找外包客服公司怎么樣?近年來(lái)電商行業(yè)發(fā)展迅猛，對(duì)人才的需求越來(lái)越大，尤其是網(wǎng)店客服這個(gè)行業(yè)面臨著人才短缺、網(wǎng)店全年用人量不均勻、客服服務(wù)水平差異非常大、運(yùn)營(yíng)成本較高等問(wèn)題。而自聘客服突發(fā)狀況頻頻發(fā)生，于是很多賣(mài)家開(kāi)始把客服業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)去做，使得客服外包迎來(lái)了“春天”。那廣州網(wǎng)店客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是?

　　一、底薪加提成

　　一些店主會(huì)比較傾向于底薪加提成的組合方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻慕M合方式可以對(duì)客服銷(xiāo)售的積極性有一定的提升。一般每人每班次都是底薪+客服銷(xiāo)售額1%-3%左右的提成，底薪會(huì)以產(chǎn)品復(fù)雜程度和單價(jià)有所浮動(dòng)。

　　二、階梯收費(fèi)

　　如果是這種收費(fèi)方式，要按照類(lèi)目，產(chǎn)品，服務(wù)的不同有所區(qū)分，客服價(jià)格一般會(huì)在八百到幾千不等。服務(wù)性價(jià)比非常高，因而該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，更是得到了廣大店主的認(rèn)可，是個(gè)人店主和成長(zhǎng)型店鋪的絕佳選擇。

　　三、專(zhuān)人坐席

　　這種模式又被稱為固定薪資模式，是根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度和店鋪相關(guān)要求，外包公司和網(wǎng)店可以約定績(jī)效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度高，對(duì)服務(wù)要求高的店鋪，服務(wù)費(fèi)自然會(huì)有相應(yīng)的上浮。

　　四、臨時(shí)客服

　　這是按天收費(fèi)的模式，一天大概100元，收費(fèi)透明，工作時(shí)間是8:00至24:00，不管咨詢量的多少，對(duì)于臨時(shí)急需客服的商家非常合適。

　　相對(duì)比自行招聘的客服，找外包客服更專(zhuān)業(yè)化，更容易提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，而且外包客服經(jīng)驗(yàn)更豐富，可以在短時(shí)間內(nèi)抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，了解客戶的需求。

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