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京東商城是正品么?退款申請流程有哪些 ?

發(fā)布人:京東商城是正品么發(fā)布時間:2023-10-25 10:36:49瀏覽量:732

  京東商城是正品么?雖然隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展,促使越來越多的創(chuàng)業(yè)者選擇開線上網(wǎng)店創(chuàng)業(yè),從而也導致有的店鋪商家出售的商品沒達到消費者預估期待的效果。有假就會有真,所以在京東商城上購買東西的話,還是有非常不錯的東西的。那京東商城退款申請流程步驟有哪些?

  1、登錄京東商城后,點擊“我的訂單”,進入我的訂單,可以看到你之前購買的商品,在左邊的菜單欄的“客戶服務”,在下面找到“返修退換貨”,此時可以進入返修退換貨的流程。

  2、點擊“申請返修/退換貨”,此時下面是你的商品,下面有“申請”,出現(xiàn)提示,看你是出于收到貨還是未收到貨的狀態(tài),我選擇“已收到貨”,點擊“繼續(xù)申請”。

  此時你需要填寫服務單明細,選擇服務類型,填好問題描述,點擊上傳圖片,將你商品的問題照片上傳至電腦。選擇商品的返回方式,通常是快遞至第三方賣家。我選擇的是“退貨”。

  3、選擇退款方式,請看好退款方式的說明??辞宄糠N支付路徑對應的支付方式的退款至哪里。一般會勾選“原支付方式返回”。輸入你的手機和姓名后,點擊“提交”。

  4、提交成功后,你需要聯(lián)系賣家去審核你的訂單。

  和賣家聯(lián)系的方式,是進入你的訂單找到之前購買商品時的詳情,右邊進入店鋪的上方有“留言咨詢”,點擊進入新的界面,點擊“京東咚咚”網(wǎng)頁版。然后彈出聊天界面,和第三方賣家的客服進行溝通。

  5、在賣家同意你的退貨申請后,此時系統(tǒng)會發(fā)短信給你要求你將商品退回第三方賣家,會以短信的形式告訴你具體的退貨信息,請注意你的短信。將東西快遞給賣家后,你需要再次進入網(wǎng)頁。

  6、在“申請返修/退換貨”下面的“進度跟蹤”,點擊進入后,“填寫發(fā)貨信息”,將你的退貨的快遞信息根據(jù)界面提示輸入,輸入完成點擊提交。請注意紅字的說明哦。

  7、此時再進入服務單信息,可以看到完整的商品的返回方式,商品處理方式,發(fā)貨地址,問題以及收貨地址發(fā)貨信息等等。收到貨后,系統(tǒng)同樣會給你發(fā)短信,通知你第三方賣家收到貨,會盡快處理。

  8、此時你還需要進入京東網(wǎng)站進行客戶確認,進入“我的訂單—返修/退換貨記錄”,點擊查看,查看你的退款進度,查看售后服務條進度,在進度說明下面點擊“已解決”。

  9、此時退款狀態(tài)變化,退款明細的退款狀態(tài)下面會顯示退款完成,你可以看到退款的明細,退款金額等。

  以上就是小編所整理分析京東商城是正品么?退款申請流程有哪些 ?的詳細介紹,希望能對大家了解網(wǎng)店運營技巧有所幫助。若大家還想了解其他網(wǎng)店運營內(nèi)容的話,歡迎關注漢聰官網(wǎng),在線客服一對一詳細為您解答。

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