現(xiàn)在的中國(guó)，電子商務(wù)發(fā)展是相當(dāng)快速的，網(wǎng)購(gòu)已日趨全民化，僅2019年我國(guó)網(wǎng)上零售額就突破了10萬(wàn)億，這無(wú)不說(shuō)明我國(guó)現(xiàn)在電商發(fā)展的前景。這樣的發(fā)展前景也吸引了不少的人開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，但因?yàn)榫W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與客服對(duì)于網(wǎng)店的重要性，很多剛?cè)腴T(mén)的網(wǎng)店主是不能勝任的。在這樣的情況下，專(zhuān)業(yè)的客服外包業(yè)務(wù)出現(xiàn)，那京東網(wǎng)店選擇售前客服外包需要注意的事項(xiàng)有哪些？一起來(lái)漢聰電商了解一下！

京東網(wǎng)店選擇售前客服外包需要注意的事項(xiàng)有哪些？具體如下：

1、 看資質(zhì)：很多店家找客服外包公司大部分都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易，這時(shí)候，資質(zhì)就很重要了。首先看公司成立時(shí)間、注資、規(guī)模、辦公場(chǎng)地等硬性資質(zhì)，可以去網(wǎng)上查詢(xún)具體資質(zhì)內(nèi)容，確保其正規(guī)性，避免上當(dāng)受騙。

2、 看客服人員：無(wú)論是企業(yè)還是電商，客服人員都肩負(fù)著與顧客溝通第一道門(mén)檻的重要職責(zé)，客服人員的質(zhì)量是每個(gè)公司都必須重點(diǎn)管制的地方。我們可以從客服人員的培訓(xùn)、考核機(jī)制、客服的儲(chǔ)備量、種類(lèi)、覆蓋的渠道等方面進(jìn)行考察?？头嘤?xùn)考核機(jī)制越完善，客服水平肯定更高；客服儲(chǔ)備越多，上崗和磨合就會(huì)越快；覆蓋的種類(lèi)和渠道越多，說(shuō)明客服綜合素質(zhì)更強(qiáng)。

3、 看技術(shù)支持：作為專(zhuān)業(yè)的客服外包公司，客服中心系統(tǒng)是必不可少的，這關(guān)系到能否支持靈活配置和二次開(kāi)發(fā)，能否更具自己店鋪的具體需求進(jìn)行服務(wù)。技術(shù)支持可以從公司技術(shù)研發(fā)人員配置和現(xiàn)有系統(tǒng)2個(gè)方面進(jìn)行考察。

4、 看案例：看案例就像在淘寶買(mǎi)東西一定要看的客戶(hù)評(píng)價(jià)一樣。看案例首先要看合作的公司數(shù)量和質(zhì)量，在合作公司差不多的情況，要看合作公司的質(zhì)量，直白來(lái)說(shuō)就是合作的公司夠不夠大，一般來(lái)說(shuō)大公司在客服外包服務(wù)公司的選擇上更加謹(jǐn)慎，如果合作的大公司多，從側(cè)面也能說(shuō)明公司實(shí)力和專(zhuān)業(yè)性也是有保障的。

京東網(wǎng)店選擇售前客服外包需要注意的事項(xiàng)有哪些？通過(guò)上文的介紹大家都了解了吧！漢聰電商作為一家專(zhuān)業(yè)正規(guī)的電商服務(wù)平臺(tái)，能很好的幫大家處理有關(guān)電商客服的問(wèn)題，大家可以放心選擇。以上就是有關(guān)售前客服外包的相關(guān)情況，希望對(duì)大家有所幫助！