現(xiàn)在我國的電子商務經(jīng)濟在近幾年得到快速的發(fā)展,對我國的社會的各個方面產(chǎn)生了巨大的影響,在未來的發(fā)展中電子商務經(jīng)濟會向著國際化、精細化、移動化以及兼并化等進行發(fā)展,具有良好的發(fā)展前景。而因為現(xiàn)在網(wǎng)店數(shù)量不斷增加,對于專業(yè)客服的需要也在不斷增加,所以選擇不少網(wǎng)店都開始選擇客服外包,那電商客服外包其收費是怎樣計算的呢?一起來漢聰電商了解一下!
電商客服外包其收費是怎樣計算的呢?具體如下:
一、 底薪加提成收費方式。底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動銷售性,從而讓店鋪的銷售進入一個良性的循環(huán)。當然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益,節(jié)省這筆開支的情況也不是很多。
二、 專職客服收費方式。專職客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些,價格一般在5000-5500元每人每月。也有一些縣城或偏遠地區(qū)的客服服務費用更低,但服務質(zhì)量不一定有好的保障??偟膩碚f專職客服更重視服務品質(zhì),客戶選擇專職客服也比較省心。
三、 按咨詢量階梯收費方式。最后提到的按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數(shù)中小店主的熱門選擇。這個收費方式具有以下優(yōu)點:首先綜合服務費用低廉,性價比可以說是非常之高,這也是大部分店主熱衷的理由;其次,按咨詢量收費方式是根據(jù)咨詢量來浮動的,旺季店主多開支工資,淡季店主節(jié)省開支,這種收費方式非常符合當下網(wǎng)店的淡旺季狀況,能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調(diào)整。
電商客服外包其收費是怎樣計算的呢?通過上文的介紹大家應該都了解了吧!客服外包是電商經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的延伸行業(yè),對于需要網(wǎng)店運營是有幫助作用的,而現(xiàn)在我國客服外包市場龍蛇混雜,大家應該選擇像漢聰電商這樣正規(guī)專業(yè)的客服外包公司,避免選擇到騙子公司,造成不必要的損失!