隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)發(fā)展日益成熟，電商行業(yè)也不斷在豐富產(chǎn)品類(lèi)目，提高服務(wù)質(zhì)量等，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展，我國(guó)電商行業(yè)將迎來(lái)新一波的發(fā)展小高潮。而電商行業(yè)的發(fā)展也讓我國(guó)網(wǎng)店是數(shù)量在不斷增加，所以市場(chǎng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)客服分需要也在逐步增加，在這樣的情況下，選擇客服外包的人也就多了起來(lái)，那成都客服外包公司的客服是怎樣提升下單率的呢？一起來(lái)了解一下！

成都客服外包公司的客服是怎樣提升下單率的呢？這里為大家介紹如何應(yīng)對(duì)糾纏用戶(hù)：

1、適當(dāng)先問(wèn)問(wèn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)的用途-了解顧客需求。我們的客服要做到隨機(jī)應(yīng)變，做好不管什么問(wèn)題都有回答的準(zhǔn)備，積極的詢(xún)問(wèn)顧客序曲，這樣能在介紹產(chǎn)品的時(shí)候能更有側(cè)重的點(diǎn)的去介紹。

2、可以采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄗ稍?xún)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)預(yù)算是多少？這個(gè)不要直接詢(xún)問(wèn)，這個(gè)問(wèn)價(jià)也要有技巧的。詢(xún)問(wèn)過(guò)程中不管客戶(hù)給出什么樣的答案都要采取溫柔、平和的態(tài)度，迂回，要有以客戶(hù)為本。

3、如果客戶(hù)對(duì)于商品價(jià)格、質(zhì)量、效果圖等等有顧慮，那么拼多多客服可以采取細(xì)節(jié)去說(shuō)服客戶(hù)。其實(shí)現(xiàn)在的人更追求性?xún)r(jià)比，如果說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是高出了自己的一些預(yù)算，那么客服可以從商品的細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。這個(gè)細(xì)節(jié)包括材質(zhì)、細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)等方面。客戶(hù)在介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，但是不要夸張要追求實(shí)時(shí)求事。

4、如果客戶(hù)問(wèn)到別人店鋪為什么有更優(yōu)惠、更多小禮品時(shí)我們應(yīng)該怎么辦？這種情況比較常見(jiàn)，同款商品比較多，如果說(shuō)客服有遇到這類(lèi)問(wèn)題，那么你就說(shuō)你自己的產(chǎn)品哪里好就可以有什么特點(diǎn)。不用去貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣的行為很不好哦，也會(huì)讓你的店鋪在顧客面前的形象很差。

5、邀約客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。比如說(shuō)客服發(fā)送給客戶(hù)一些上新信息、活動(dòng)時(shí)信息，在這些信息中不可缺少優(yōu)惠、上新、低價(jià)等等一些詞，也能吸引客戶(hù)的眼球。如果客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)商品，客服也要對(duì)客戶(hù)表示感謝，這樣對(duì)于店鋪在客戶(hù)心中的形象也能加分。

成都客服外包公司的客服是怎樣提升下單率的呢？通過(guò)上文的介紹大家應(yīng)該都了解了吧！但因?yàn)楝F(xiàn)在客服外包市場(chǎng)是非常龐大的，其中各種公司充斥其間，好壞難分，所以大家在選擇客服外包公司時(shí)需要自己考察，選擇到像漢聰電商這樣正規(guī)專(zhuān)業(yè)的客服外包公司。