隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸崛起，網(wǎng)購(gòu)在我們的生活中占據(jù)越來(lái)越重要的位置，方便、實(shí)惠的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，被越來(lái)越多的人喜歡且接受，電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。而電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景確實(shí)很好，但想要獲得利益，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策略與客服至關(guān)重要。對(duì)于客服，有不少的網(wǎng)店是不能夠做到很好的，這時(shí)選擇客服外包公司就成為大多數(shù)人的選擇，那杭州客服外包有哪些提高詢單轉(zhuǎn)化率的技巧呢？一起來(lái)漢聰電商了解一下！

杭州客服外包有哪些提高詢單轉(zhuǎn)化率的技巧呢？這里為大家介紹如何應(yīng)對(duì)糾纏用戶：

1、找準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行逼單。因?yàn)樵诮哟那捌冢瑳](méi)辦法判斷顧客是在有意糾纏還是真實(shí)購(gòu)買，所以在合理的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行逼單，是可以避免用戶的咨詢深度的。

2、轉(zhuǎn)給其他同事。轉(zhuǎn)給其他人進(jìn)行接待，并不是直接把煩惱轉(zhuǎn)給另一個(gè)人的意思。而是因?yàn)槿藗兊牧奶?，是具有連貫性的，顧客和一個(gè)客服聊的時(shí)間長(zhǎng)，很大一部分的原因是因?yàn)轭櫩陀X(jué)得和你聊的來(lái)，有趣味。當(dāng)你說(shuō)要轉(zhuǎn)給另一個(gè)人繼續(xù)和他聊的時(shí)候，他便會(huì)覺(jué)得沒(méi)趣味了，自然也就不會(huì)聊了。尤其是有些帶有一點(diǎn)惡趣味的顧客，覺(jué)得客服是可愛(ài)的小姐姐，便忍不住多聊一些。這種情況客服如果轉(zhuǎn)給另一個(gè)人進(jìn)行接待，讓他知道另一個(gè)客服是男生，他便興致全無(wú)了。

3、告知用戶臨時(shí)有事需要走開(kāi)。有客服認(rèn)為客戶是上帝，必須都服務(wù)好，實(shí)則也并不是這樣的，因?yàn)榇_實(shí)存在有些用戶沒(méi)有真實(shí)購(gòu)買的意愿，我們合理避開(kāi)也是提升效率的方法?？梢哉医杩诤陀脩粽f(shuō)領(lǐng)導(dǎo)找我有事，找我開(kāi)會(huì)，或者說(shuō)我要下班了，這類合理的理由都是沒(méi)問(wèn)題的。

杭州客服外包有哪些提高詢單轉(zhuǎn)化率的技巧呢？通過(guò)上文的介紹大家應(yīng)該都了解了吧！就現(xiàn)在我國(guó)電商市場(chǎng)來(lái)看，一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率起到至關(guān)重要作用的，所以像漢聰電商這樣正規(guī)靠譜的客服外包公司，大家在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)時(shí)選擇是非常好的。以上就是有關(guān)杭州客服外包的相關(guān)信息，希望對(duì)大家了解客服外包有所幫助！