在科技及信息時(shí)代的背景下,我國和世界交集也日益頻繁,為了更好和國際接軌,中國電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,并與互聯(lián)網(wǎng)掀起了一場(chǎng)電子商務(wù)浪潮。而電商經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展前景也讓更多的網(wǎng)店出現(xiàn),電商市場(chǎng)對(duì)于專業(yè)客服的需要也是在不斷的增加,在這樣的情況下,選擇客服外包的網(wǎng)店也多了起來,那深圳客服外包公司運(yùn)營網(wǎng)店有哪些好的詢單技巧?一起來了解一下!
深圳客服外包公司運(yùn)營網(wǎng)店有哪些好的詢單技巧?具體如下:
1、提示客戶有價(jià)格優(yōu)H活動(dòng):大家都喜歡占便宜的感覺,所以客服應(yīng)該要牢牢的把握這一點(diǎn),巧妙的利用店鋪的優(yōu)H活動(dòng)去吸引顧客,并且要學(xué)會(huì)為顧客分析商品的實(shí)惠性,加速客戶下單。
2、對(duì)消費(fèi)者暗示該商品庫存十分緊張:要是大家的商品銷量比較高的話,那么各位就可以使用饑餓營銷的方式去對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行催單,并且還要提醒各位買家店鋪所剩的庫存不多了,這樣也能刺激買家下單。
3、強(qiáng)調(diào)能及時(shí)發(fā)貨:當(dāng)買家購買了商品后肯定就希望可以快速收貨,在催單的時(shí)候也可以利用發(fā)貨速度這一點(diǎn)去吸引一部分的消費(fèi)者,這樣也能夠縮短買家后悔退款的時(shí)間。
4、強(qiáng)調(diào)售后保障:在買家遲遲沒有付款時(shí)就應(yīng)該要跟消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)售后的保障,比如說退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無理由退貨以及極速退款等售后保障和服務(wù),這么做的目的能夠大大的消除消費(fèi)者下單后的后顧之憂,也能從某種程度上面提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
深圳客服外包公司運(yùn)營網(wǎng)店有哪些好的詢單技巧?通過上文的介紹大家應(yīng)該都了解了吧!漢聰電商擁有2000人以上的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),已合作超過60000+商家,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店資源全覆蓋。累計(jì)銷售額23億,年復(fù)簽率達(dá)到99.5%,大家可以放心選擇。