21世紀(jì)初的這20年，是中國電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展相當(dāng)迅速的20年。從營(yíng)收規(guī)模來看，中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模再上新臺(tái)階，全年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到10萬億元。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓更多的人選擇投身電商行業(yè)，其中網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)相當(dāng)?shù)氖軞g迎。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中有不少人認(rèn)識(shí)到客服的重要性，都開始了解客服外包的信息，那2021年外包客服為什么能夠吸引網(wǎng)店選擇呢？漢聰小編這就帶大家一起來了解一下！

　　2021年外包客服為什么能夠吸引網(wǎng)店選擇呢？具體如下：

　　1.在線時(shí)間長(zhǎng)。無論是大、中、小型的網(wǎng)店都面臨著客服排班的問題，大中型的網(wǎng)店要安排好客服人員的排班順序，小型網(wǎng)店或者夫妻店一般都是自己擔(dān)任客服的職位，可店主還有很多其他的事情要做，不可能時(shí)刻盯著店鋪的情況，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)店鋪無人管理的情況，影響網(wǎng)店的長(zhǎng)期發(fā)展。而外包公司就能很好的解決這個(gè)困擾，外包公司的客服工作時(shí)間是7-15小時(shí)無間隙的替換班，可以解決客服排班的困難，以及因?yàn)榭头蛔愣魇ь櫩偷那闆r。

　　2.響應(yīng)時(shí)間快。對(duì)于網(wǎng)店來說，客服響應(yīng)不及時(shí)很容易造成顧客的流失，回應(yīng)的慢了，顧客很可能已經(jīng)去別的店鋪了。外包公司的客服會(huì)把平均回應(yīng)時(shí)間控制在20內(nèi)，相應(yīng)的越快留住顧客的可能性就更大。

　　3.專業(yè)能力強(qiáng)。外包公司的客服在招聘的時(shí)候都是要求有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的客服，并且公司還會(huì)他們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，只有經(jīng)過嚴(yán)格的考核后才能上崗。所以外包的客服人員對(duì)于平臺(tái)的規(guī)則和制度都非常了解，不用擔(dān)心會(huì)觸到雷區(qū)。

　　4.可以降低成本.和外包公司合作，可以省去準(zhǔn)備場(chǎng)地和設(shè)備的資金，公司有自己的辦公場(chǎng)地設(shè)備，包括客服的宿舍，社保都是統(tǒng)一的，您只需要花費(fèi)客服低底薪的工資就可以了。

　　5.商品知識(shí)更豐富.沒有接觸過客服行業(yè)或者沒有服務(wù)過店鋪的客服，熟悉店鋪商品信息也是非常難的，顧客問道的時(shí)候難免回答不上了，而有經(jīng)驗(yàn)的客服是能夠最快的熟知商品信息的，也能更容易上手。

　　2021年外包客服為什么能夠吸引網(wǎng)店選擇呢？過上文的介紹大家都了解了吧！經(jīng)過這些年的發(fā)展，網(wǎng)店托管業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，漢聰電商是一家符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、靠譜的公司，擁有2000人以上的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，已合作超過60000+商家。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包括天貓、淘寶、京東、拼多多等多個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店資源全覆蓋，累計(jì)銷售額23億，年復(fù)簽率達(dá)到99.5%，大家可以放心選擇。