21世紀我國電商行業(yè)發(fā)展迅速，其中零售電商是我國零售市場的重要組成部分，年零售規(guī)模持續(xù)快速增長，新型零售電商模式不斷涌現(xiàn)，優(yōu)化了消費者購買體驗的同時，也增大了零售電商行業(yè)的營收規(guī)?！，F(xiàn)在我國做電商行業(yè)的人很多，但想要做好卻相當困難，其中客服又是相當重要的部分，所以需要大家重視網(wǎng)店的客服，那網(wǎng)店怎么樣才能培養(yǎng)出好京東客服呢？這里小編就帶大家一起來了解一下！

　　網(wǎng)店怎么樣才能培養(yǎng)出好京東客服呢？具體如下：

　　1、首先要對公司的寶貝或者服務有個清楚的了解，對寶貝與服務的優(yōu)劣小白捏來，能隨時應對客戶提出的對寶貝的問題，當然更要記住的是優(yōu)點，并且學會把優(yōu)點放大話，口語化，日常化，傳播話。

　　2、對行業(yè)有清晰的認知，能清楚認識對手寶貝的優(yōu)劣，能很好的把自己寶貝的優(yōu)點與對方區(qū)分出來，精準的切割出自己的市場，能更好的提升成交轉(zhuǎn)化，大小客戶購買競品的念頭。

　　3、要有完善的話語話術(shù)，做到能應答如流，無論是在線的還是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當然話術(shù)里面每一點也是有重點的，所以在話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

　　4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到作用的應用，溝通藝術(shù)方法，主動找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

　　5、要促成單的技能與方法，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

　　6、特別是要有套解決客戶砍價的技能，因為砍價基本是每個客戶都可能會有的問題，當然也有很多不會砍價，但是大部分還是會砍價的，所以，要學會去解決這些問答，提升成交。所以，在這塊上要摸透客戶的心理，然后對應不同的人采取不同的技巧進行解決才能夠達到你想要的效果。

　　網(wǎng)店怎么樣才能培養(yǎng)出好京東客服呢？過上文的介紹大家都了解了吧！由于客服在整個店鋪的銷售過程中起著至關(guān)重要的作用，所以選擇一家有實力、有能力的客服外包公司是非常有必要的，漢聰電商就是大家非常好的選擇。以上就是有關(guān)京東客服的相關(guān)信息，希望對大家有所幫助！