電商行業(yè)的發(fā)展，使得網(wǎng)店入駐的數(shù)量在不斷的增加之中，但是在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，我們知道網(wǎng)店運營的時候，是需要合適的網(wǎng)店客服來幫助接待顧客的，不過我們發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)店店主會選擇網(wǎng)店客服外包，那么為什么網(wǎng)店店主會選擇網(wǎng)店客服外包呢？網(wǎng)店客服外包有什么優(yōu)勢？

　　網(wǎng)店客服外包優(yōu)勢：

　　1.全天客服在線，不讓店鋪錯過任何一筆訂單。

　　2.專業(yè)的客服團隊，不定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識，有效的促進店鋪的產(chǎn)品成交率。

　　3.降低成本、舒緩資金壓力，克服網(wǎng)店的經(jīng)濟弱點。假設自己擁有專門的客服的話，客服的底薪+提成+保險，這將是一筆巨大的開支，并且要全時間服務的話，人員增加無疑會更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開支，進行更重要環(huán)節(jié)的投資。

　　4.外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓客服的時間，讓店長有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤。

　　以上就是網(wǎng)店店主選擇網(wǎng)店客服外包的原因了，但是在我們選擇網(wǎng)店客服外包公司的時候，我們需要根據(jù)合適的條件來選擇合適的客服外包公司，并且當我們確定好網(wǎng)店客服外包的時候，我們還需要簽訂好合適的外包合同，以此來規(guī)范雙方需要承擔的責任和義務。