互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得電商行業(yè)也是在不斷的發(fā)展之中，為此各個(gè)平臺(tái)網(wǎng)店入駐數(shù)量也是在不斷的增加。而網(wǎng)店在運(yùn)營的時(shí)候，我們知道需要通過網(wǎng)店客服來與客戶進(jìn)行溝通，不過因?yàn)槟承┮蛩氐拇嬖冢覀兪墙ㄗh大家選擇網(wǎng)店客服外包進(jìn)行合作，那么網(wǎng)店客服外包公司能夠提供哪些合作模式呢？

　　在目前的網(wǎng)店客服外包市場中，我們知道不同的外包公司有著不同的服務(wù)，不過主要可以分為以下三種合作模式：

　　1、全店外包：

　　這個(gè)就是商家把店鋪的客服全部包出來，自己不預(yù)留客服。包括售后客服。

　　2、部分外包：

　　這個(gè)是指商家外包一部分客服之后，自己還預(yù)留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包給服務(wù)商做，自己養(yǎng)的客服上白班，或者是把售前客服全部包給外包公司作，售后客服自己培養(yǎng)。

　　3、臨時(shí)外包：

　　這個(gè)大部分都是大型活動(dòng)的客服，比如雙十一，雙十二的時(shí)候，流量劇增，臨時(shí)不好招人，并且不想找兼職的客服，這種情況也是可以外包。

　　上述三種就是網(wǎng)店客服外包公司可以提供的合作模式了，而客服外包的合作周期我們主要分為月份、季度以及年份三種合作周期。除此之外還有這活動(dòng)期間的活動(dòng)客服以及臨時(shí)客服。并且不同的合作模式其收費(fèi)模式也是有著一定的區(qū)別。不過無論選擇哪種合作方式，我們都是需要簽訂好合適的網(wǎng)店客服外包合同來確保其安全。