很多開過網(wǎng)店的人都知道,我們想要打造一個精良的網(wǎng)店運營小團隊其實還是很不容易的 ,不光是小團隊還是大團隊其實都很不容易,因為人都是很復(fù)雜的,怎樣說服對方你為我們做事?怎樣說服對方依照我們的想法做事情?這都是有難度的,在這樣的情況之下,我們就可以找網(wǎng)店代運營機構(gòu)幫忙,那么他們的人才質(zhì)量如何,接下來漢聰網(wǎng)就帶大家來了解一下網(wǎng)店代運營機構(gòu)如何選人?
網(wǎng)店代運營機構(gòu)如何選人?
選人我們必有嚴格的面試制度,對于熟手的面試我們必須出專業(yè)的考題并且對考核團隊的價值觀取向有一定的判斷,因為這個人是有相關(guān)工作經(jīng)驗的,那她為什么離開上一家公司,她對以往自己待過的團隊有哪一些不滿,或者感覺其他的團隊有一個什么樣的建議你讓她在面試的時候說出來,我們根據(jù)她溝通的內(nèi)容決定她的價值導(dǎo)向來選擇這個人是否符合我們的需要,因為她能離開上一個團隊也照樣可以馬上離開你的團隊,所以,我們所選擇的人中間,價值觀取向是比較重要的,對于生手客服如何出面試制度呢我們主要考核除價值觀取向之外,需要客服理解她自己需要什么,她的需要是否符合公司的選人要求。
那么選擇了優(yōu)質(zhì)的人才之后,應(yīng)該怎樣留住人?也就是所謂的懂得留住人。我們首選要宣導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展前景,電子商務(wù)的整體氛圍我們要了如指掌,每年電子商務(wù)的就業(yè)率平均薪資等等我們要橫向的比較和各個行業(yè)去比較我們電子商務(wù)類的一個薪資,讓這些人對我們電子商務(wù)類的一個發(fā)展前景充滿著信心。有了前景之后我們要宣導(dǎo)公司的文化,比如說小羊羔客服團隊的文化就是吃苦耐勞、懂事、做事主動、互相幫助、不埋怨。因為我們的一個團隊文化并不是業(yè)績而是這個人的基礎(chǔ)的人品要求,因為我是遠程,我有特定的一個人群要求如果說她都不懂事那么我培訓(xùn)什么她都不會自己去想的話,對我們一個團隊是沒有任何作用的。如果說我作為一個遠程的外包,我只強調(diào)銷售那么我的團隊就不可能做到幾百人,幾百個客服的規(guī)模,而是我的團隊設(shè)定好之后我選擇的人基本都不需要我去強調(diào)應(yīng)該怎么做人,她就已經(jīng)把事情做好了。宣導(dǎo)完公司的文化之后,我們注意一下宣導(dǎo)客服的職業(yè)路線,我們的職業(yè)路線包含了,精英客服,客服主管,運營助理,培訓(xùn)講師,活動策劃 ,產(chǎn)品調(diào)研,還有獨立分公司的創(chuàng)始人外加其他額外的輔助項目,比如說我做遠程客服外包我怎么留下這些人呢,我可以讓她培訓(xùn)成講師,可以讓她變成分公司的創(chuàng)始人或者讓她負責(zé)顧問團隊的建立那等等這些就可以讓她知道自己并不是一個單純的客服而是為了更高的層次去努力所以必須在前線去奮斗。
根據(jù)以上的內(nèi)容,我們能夠知道,想要做好網(wǎng)店代運營相關(guān)的業(yè)務(wù),我們一定要懂得怎樣用人,想要擁有優(yōu)質(zhì)的人才,從第一步就應(yīng)該知道怎樣選人,在此基礎(chǔ)上我們還應(yīng)該懂得如何留人,這樣一來我們才能做好網(wǎng)店代運營的相關(guān)工作。以上就是漢聰網(wǎng)的選人用人相關(guān)的建議了,如果大家想要了解更多網(wǎng)店代運營的相關(guān)資訊,盡在漢聰網(wǎng)。