疫情來勢洶洶，實體經(jīng)濟(jì)也隨著疫情的發(fā)展受到了前所未有的沖擊，不過這也使得大家更多地轉(zhuǎn)向了線上購物，怎樣裝修天貓店鋪所以在這段特殊時期里，我們該怎么運(yùn)營好店鋪呢？下面就和漢聰電商網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓小編一起來了解一下吧。

一、添加海報，說明特殊情況
在疫情發(fā)生的這段時間里，通過新聞可以得到，部分地區(qū)交通出現(xiàn)了限制，為了減少不必要的麻煩，我們需要作出一個特殊情況說明圖，裝修在主圖、詳情頁、店鋪首頁等明顯的位置上做出一個公示說明。
同時，平臺的發(fā)貨時間承諾合約產(chǎn)品也做了臨時調(diào)整，我們也要及時更新好延遲發(fā)貨的通知、和預(yù)售產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)模板。對于無法發(fā)貨訂單，做好消費(fèi)者端的解釋并及時引導(dǎo)發(fā)起退款，避免消費(fèi)者投訴產(chǎn)生不必要的賠付。
二、穩(wěn)定用戶情緒，減少退款率
疫情導(dǎo)致我們貨品生產(chǎn)、人手運(yùn)轉(zhuǎn)等方面受到了嚴(yán)重的影響，同時部分地區(qū)受到交通管制，這無疑給買家?guī)砹朔浅２缓玫馁徫矬w驗，這時候就需要掌握好與買家溝通的技巧。我們可以從這幾個要點(diǎn)出發(fā)：
1、安排客服在線值班，確保消息回復(fù)及時；
2、使用團(tuán)隊自動回復(fù)功能
進(jìn)入路徑：千牛工作平臺 ->搜索團(tuán)隊管理 ->自動回復(fù) ->新增模板
三、主圖凸顯正常發(fā)貨，提高點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率
現(xiàn)在大部分人購物都會著重關(guān)注是否能正常發(fā)貨，如果我們店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)，怎樣裝修天貓店鋪一定記得要在主圖上凸顯“春節(jié)不打烊”正常發(fā)貨的信息，這樣消費(fèi)者在搜索時，就可以第一時間了解到的店鋪的情況，不僅可以提高寶貝的轉(zhuǎn)化率，還可以給店鋪帶來不菲的流量。
四、愛心援助，慈善圈粉
受疫情影響，現(xiàn)在大部分地區(qū)的口罩在供應(yīng)方面出現(xiàn)了大量的缺口，為了幫助更多的人群，讓出自己能力所及的利益，我們可以設(shè)置下單購買店鋪的寶貝，即可額外贈送口罩。
五、加大促銷力度 ，保障良好的現(xiàn)金流
現(xiàn)在疫情前景還不是很明朗，整個市場的節(jié)奏都慢了下來，相信很多商家都在年前積壓了一些庫存，而受疫情的影響，人手、快遞運(yùn)輸?shù)雀鞣矫媸艿搅擞绊懀瑸榱藴p少沒必要的存貨積壓，我們可以在店鋪中開展促銷活動，如滿減、第二件半價，第三件0元等手段來幫助我們盡快出單，減緩資金和庫存壓力。
希望以上內(nèi)容能夠幫助到大家更好的在疫情期間運(yùn)營好自己的店鋪，怎樣裝修天貓店鋪?zhàn)プC(jī)遇同時也要預(yù)防危機(jī)，同時店鋪的日常運(yùn)營操作也不要停。