在線下，呼叫中心外包的生意很火，僅目錄營(yíng)銷公司和大公司的需求，就足以讓呼叫中心賺得盆滿缽滿。而對(duì)于淘寶賣家來說，同樣需要一個(gè)“在線呼叫中心”，從技術(shù)上很簡(jiǎn)單，不需要電話線，有在線聊天工具即可，但這卻是淘寶商業(yè)世界里少有人關(guān)注的一片藍(lán)海。

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現(xiàn)在人工成本越來越高，導(dǎo)致了一些淘寶或者天貓商家都不要愿意聘請(qǐng)客服。為了降級(jí)成本，絕大多數(shù)賣家會(huì)選擇外包出去，那么天貓售前客服外包服務(wù)有哪些接單模式?

天貓售前客服外包服務(wù)有哪些接單模式?

1、我們可以通過淘寶平臺(tái)推薦的比較正規(guī)的天貓售前客服外包公司，而且賣家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認(rèn)合作的類型，比如接受商家對(duì)客服的考察等等。

3、商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料，全部提交到后臺(tái)進(jìn)行審核，等待商家確認(rèn)合同以后，支付款項(xiàng)，給商家配備客服，開始服務(wù)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

大概的行情如下，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì)。

1、臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時(shí)間9：00-24：00。

2、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第1類是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。

3、長(zhǎng)期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長(zhǎng)期客服外包是要算天貓售前客服外包提成的，提成一般在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。首先，大家要知道，一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，每天15-16小時(shí)的工作量。