現(xiàn)在做外包的越來越多，但是客服外包對(duì)店主到底有沒有用呢?答案是：肯定的。外包客服可以解決了店主很大的難題，比如：招聘、管理、培訓(xùn)等等，而且還能降低用人成本，各種硬件設(shè)備不用自己承擔(dān)，最重要的是專業(yè)的團(tuán)隊(duì)比自己培養(yǎng)的效率更高。那么，電商網(wǎng)店客服外包有什么優(yōu)勢(shì)呢?

1、客服長時(shí)間穩(wěn)定在線

首先電商網(wǎng)店客服外包最明顯的優(yōu)勢(shì)就是時(shí)間優(yōu)勢(shì)，大部分外包客服都是全年7*16小時(shí)在線的，規(guī)模大的公司甚至可以提供全年7*24小時(shí)在線的客服，比如山東紅袖集團(tuán)，不會(huì)讓你的店鋪錯(cuò)過任何一筆訂單。

2、客服人員穩(wěn)定

客服公司擁有專業(yè)且完善的人才管理機(jī)制，各種晉升福利及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，所以客服人員都比較穩(wěn)定，即使你對(duì)現(xiàn)階段對(duì)接的客服人員不滿意，客服公司也能立即安排其他優(yōu)質(zhì)客服來接替。

3、提高客服服務(wù)質(zhì)量

客服公司有完善培訓(xùn)機(jī)制，客服人員都比較專業(yè)，正規(guī)客服公司的客服都能做到及時(shí)響應(yīng)，100%回復(fù)率，平均200%問答比(具體數(shù)值因公司而異)，客戶的購物體驗(yàn)感自然而然能夠提升。

4、節(jié)約運(yùn)營成本

客服外包后無需招聘人員、無需辦公場(chǎng)地租用費(fèi)、無需培訓(xùn)成本......從而降低企業(yè)運(yùn)營成本。

5、提升店鋪業(yè)績

電商網(wǎng)店客服外包公司用有完善的KPI考核機(jī)制，智能質(zhì)檢，全程監(jiān)測(cè)可控，更好地調(diào)動(dòng)員工積極性，從根本上提升訂單轉(zhuǎn)化率，從而提升店鋪業(yè)績。

可想而知，外包客服到底有沒有用，如果您也覺得剛好需要，而我們也剛好是一支有專業(yè)性，有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì)，一直以客戶店鋪發(fā)展為首位的年輕團(tuán)隊(duì)，我們希望經(jīng)過我們的努力可以讓更多的客戶了解我們上海網(wǎng)萌是一個(gè)靠譜的專業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)。