電商逐漸涉及到生活的方方面面，涉及到廣義消費者的各個領(lǐng)域，從實體走度向服務(wù)，是未來發(fā)展到額新道路，整個互聯(lián)網(wǎng)滲透的速度之快，影響幅度之深不可阻擋。而電商經(jīng)濟的發(fā)展也帶動了大家的創(chuàng)業(yè)熱情，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成為大家新的創(chuàng)業(yè)方向。但開設(shè)網(wǎng)店容易，網(wǎng)店運營卻是相當(dāng)困難的，所以選擇網(wǎng)店代運營的網(wǎng)店也多了起來，那濟南網(wǎng)店代運營對于網(wǎng)店的老客戶是怎樣維護的呢？一起來漢聰電商了解一下！

濟南網(wǎng)店代運營對于網(wǎng)店的老客戶是怎樣維護的呢？具體如下：

1，首先了解確定產(chǎn)品只有了解自己，了解對方，才能打贏一切仗。要做好店內(nèi)經(jīng)營，首先要了解自己產(chǎn)品的特點。哪些產(chǎn)品可以帶來二次購買，哪些產(chǎn)品點擊率和轉(zhuǎn)化率最高，哪些寶寶點擊率高，但很少有人下單等等，這些都是我們需要做好調(diào)查的方面。通過對這些方面的研究，我們可以找到顧客的偏好，然后做有針對性的措施。同時，無論公司規(guī)模大小，資金都是有限的。在這個時候，如果能做好產(chǎn)品和客戶的分類，那么無疑可以大大降低資源的消耗。

2，老客戶的維護和營銷工具為了使這方面，我們必須讓客戶明確的分類，如購買客戶和顧客的購物十倍，這是兩個不同的層次。這種長期的客戶對產(chǎn)品的一些小瑕疵或錯誤很小大多都會明白，這是無價店的顧客。因此，這需要他們的朋友賣家做保養(yǎng)工作，使用更普遍希望，微淘，短信，電話或微通道直接接觸，可以送一些小禮品或優(yōu)惠券良性互動，這樣的定位取決于具體情況自己的店來決定。

3，活躍老顧客激活老客戶就像把活水注入一灘死水，讓它永遠保持活力。我相信每個店里都會有或多或少的老顧客，有些人可能已經(jīng)創(chuàng)造了一個好的客戶群體，但是如果在這個群體中沒有良好的互動和交流，那么這個群體中的人肯定會慢慢退出這個群體，并且不會有更多的人想要加入。在這個時候，我們應(yīng)該學(xué)會激活顧客，每天發(fā)送問候語，或者其他大家都感興趣的東西，并且在小組中發(fā)布一些關(guān)于商店產(chǎn)品的知識和技能?？傊?，就是要激發(fā)顧客的聊天興趣，讓大家都活躍起來，可以用一些小游戲如紅包接龍來活躍氣氛，同時，也可以不自覺地對產(chǎn)品做一個促銷，不會引起顧客的反感和厭煩。

老客戶對于一個網(wǎng)店的重要性不言而喻，而對于濟南網(wǎng)店代運營對于網(wǎng)店的老客戶是怎樣維護的呢？上文已經(jīng)有了比較詳細的介紹，希望對大家有所幫助！現(xiàn)在我國網(wǎng)店代運營市場還是相當(dāng)混亂的，所以選擇一家像漢聰電商這樣正規(guī)靠譜的網(wǎng)店代運營公司還是很有必要的！