近年來,我國電子商務發(fā)展迅猛,隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的信息技術飛速發(fā)展,電子商務已廣泛地滲透到各個行業(yè)和領域,并與其他產(chǎn)業(yè)不斷深化融合,網(wǎng)絡化生產(chǎn)、流通、消費更加普及,標準規(guī)范、公共服務等支撐環(huán)境基本完善,農(nóng)村電商、行業(yè)電子商務和跨境電商正在加速發(fā)展。而這樣的發(fā)展前景讓更多的人選擇網(wǎng)店創(chuàng)業(yè),而大家運營網(wǎng)店也都了解好評率對于網(wǎng)店的重要性,那「淘寶好評率」網(wǎng)店想要提升淘寶好評率有什么辦法?一起來漢聰電商了解一下吧!
「淘寶好評率」網(wǎng)店想要提升淘寶好評率有什么辦法?具體如下:
首先如果是對寶貝非常滿意的顧客大部分都會主動去評價,所以要說增加好評率至關重要就是提供好的寶貝和服務。這個大家在做商家肯定同時也是消費者,自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評,給商家一個肯定。
最常用也最實用的技巧之一就是好評返現(xiàn),在寄出的快遞包裹中加入一張好評返現(xiàn)卡,在產(chǎn)品詳情或者產(chǎn)品主圖加入好評返現(xiàn)的促銷信息。好評返現(xiàn)加在主圖上也可以起到很好的促銷好處。買家在收到貨之后,可能本來不是很想去評價,但看到返現(xiàn)卡有更大的可能立刻就去收貨評價。通常返現(xiàn)可以條件買家好評字數(shù)多少以上,給予動態(tài)評分五分,截圖給商家。好評返現(xiàn)主要影響的顧客是覺得寶貝比較滿意,但是賴的評價的類型。
好評+買家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高,而且加入買家秀讓其他消費者產(chǎn)生更大的認同感,買家秀圖片一般都是實物拍攝,很多對產(chǎn)品實物有顧慮的消費者看到買家秀有利于刺激購買欲望。
跟進中差評,店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時跟進,建議先旺旺聯(lián)系,如果沒有回復再電話聯(lián)系,問清楚顧客給中差評的原因,曉之以理,動之以情。分析顧客提出的問題,積極解決問題,然后讓顧客給予評價的更改。對于寶貝的缺損等可以提出部分賠償,如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。
短信關懷,短信關懷的好處不止提升好評這一點,我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時確認收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)好評返現(xiàn)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的好處。
適當做打折活動物品促銷,用不盈利甚至虧本的手段把店鋪的動態(tài)平臺帶上去,把某款產(chǎn)品的銷量和排名帶上去,然后再提升價格開始盈利。或者使用tuan購,很多站外的網(wǎng)站都有團購服務,以此來增加好評率也不失為一種好措施。
「淘寶好評率」網(wǎng)店想要提升淘寶好評率有什么辦法?通過上文的介紹大家都了解了吧!對于淘寶商家來說,從淘寶好評率可以側(cè)面反映出這個物品的質(zhì)量和賣家的服務態(tài)度,對于之后的消費者來說,這也是一個參考的規(guī)范。不過,也有的人消費者可能會惡意差評,一個差評往往就拉低了好評率,所以,賣家一定要注意和買家的溝通手段。