智能化趨勢可視為電商在縱向上的發(fā)展，伴隨軟硬件技術(shù)的迅猛提高,電商網(wǎng)站規(guī)模不斷增大與消費者需求日益?zhèn)€性化之間的矛盾可有望得到解決。而電商行業(yè)的快速發(fā)展也吸引了更多投資者創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店，而客服作為網(wǎng)店運營中重要的一環(huán)，現(xiàn)在市場對于專業(yè)客服的需要不斷增加，這樣也讓客服外包業(yè)務發(fā)展迅速，那為什么大多數(shù)網(wǎng)店會選擇客服外包服務？小編這就帶大家一起來了解一下！

　　為什么大多數(shù)網(wǎng)店會選擇客服外包服務？具體如下：

　　一、商品的質(zhì)量有保障的網(wǎng)店。在一個店鋪里，除了服務人員的服務質(zhì)量會對店鋪的收益產(chǎn)生影響，商品的質(zhì)量也很重要，否則，無論服務人員提供多好的服務，商品跟不上，客戶還不會流失掉的。如果說客服的服務質(zhì)量影響著店鋪的外在形象，那么商品就是決定店鋪發(fā)展的基石。要想讓客服為店鋪打造出口碑，建立起信譽度，商品的質(zhì)量一定要有保障。商品有了保障，店鋪才會越做越大，而一個正規(guī)的外包公司會給您店鋪在壯大的道路上添磚加瓦。

　　二、自己招聘的客服不夠?qū)I(yè)，或者店鋪客服一直處于緊缺的狀態(tài)。有的店主總是找不到專業(yè)的客服人員，使得這個崗位一直處于緊缺的狀態(tài)，這時如果店主和外包公司合作，問題也就迎刃而解了，既保住了客服的質(zhì)量，也解決了招聘難的問題。

　　三、店鋪的供應鏈要穩(wěn)定。我們要確保對下單的買家盡快發(fā)貨，否則在買家投訴是將會受到平臺的制裁。為了保證發(fā)貨穩(wěn)定，店主一定要有自己的穩(wěn)定的供應鏈，這也是做好店鋪運營的基礎。

　　四、商品的季節(jié)性很強。有的商品一年只有幾個月是旺季，其他時間店主自己就忙的過來。在旺季臨時招的客服人員不夠?qū)I(yè)，使得店鋪的轉(zhuǎn)化率提不上去，可不招店主又忙不過來。這類店鋪選擇外包公司就很合算，外包公司的客服都是已經(jīng)培訓好的，只要在對商品的特性進行一個兩三天的培訓就能上崗，而且合作時間還可以根據(jù)商品的特性店主自己選擇，非常的靈活。

　　五、想把自己從網(wǎng)店工作中解脫出來的店主。開了網(wǎng)店后，店主自己的時間就很少了，出去聚餐、旅游都不能再說走就走了，這時一些店主就想既不耽誤自己店鋪的生意，又能出去玩;或者網(wǎng)店只是店主的副業(yè)，店主還有其他的工作要做。這兩類的店主就很適合跟外包公司合作，既不會耽誤店鋪的生意，也能讓店主擁有自己的時間。

　　為什么大多數(shù)網(wǎng)店會選擇客服外包服務？過上文的介紹大家都了解了吧！而漢聰電商在客服外包方面擁資深客服團隊、專業(yè)質(zhì)檢團隊、嚴苛培訓制度，用50%的成本，享受100%的服務。費用大大低于自己雇傭客服，節(jié)約成本，7大服務基地，1500余名客服，有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率，多重質(zhì)檢，保證服務質(zhì)量。嚴謹?shù)膽B(tài)度，高效的方法，確保服務質(zhì)量，不遺漏任何服務問題。