對拼多多商品來說,肯定是希望好評越多越好,因為這樣就可以讓商品活動而更好的排名,自然也可以吸引更多的流量,而且好評也是影響寶貝轉(zhuǎn)化的重要因素,那么拼多多商品怎么獲得好評?影響因素是什么?這里漢聰電商就帶大家一起來了解一下!
1、提高商品品質(zhì):消費者收到商品的質(zhì)量好壞,是影響消費者評價的主要因素,好的商品質(zhì)量能讓消費者口口相傳。
2、商品描述詳細:不僅商品的賣點和優(yōu)勢要重點突出,商品實際存在的缺陷也需要標明告知買家,切勿夸大宣傳,這樣買家收到商品時才不會因為商家隱瞞有上當受騙的感受。
3、服務(wù)態(tài)度:客服服務(wù)態(tài)度熱心,耐心,能提高消費者的對商品和店鋪的好感度。
4、選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快遞:商品從發(fā)貨到消費者收到的期間,商家跟買家之間的交集會受到快遞的影響。所以選擇的快遞在運輸、派件以及包裹的保管上服務(wù)過關(guān),確保商品完好無損的交到用戶手上。避免出現(xiàn)虛假發(fā)貨、物流異常、物流投訴的問題,影響店鋪在消費者心中的形象,增加消費者差評的概率。
5、配合解決售后:商品、快遞和服務(wù)中出現(xiàn)的問題一定要及時有效的解決,好的售后的印象會給店鋪增加口碑。
拼多多商品影響因素是什么?
1、找到商品拼多多差評多、評分低的根源問題是什么?
將后臺商品鏈接的所有低分評價(1星-3星)全部挑選出來,并了解清楚消費者為什么給低分評價,找到商品的差評的根源問題。
2、根據(jù)商品差評多、評分低根源問題,可以參考以下解決方案進行實施。近期已有的差評問題:對消費者進行補救措施,主動聯(lián)系消費者破損補發(fā)或者退差價,提高消費者口碑。針對未來的發(fā)貨商品解決方案:
(1)商品本身質(zhì)量問題:優(yōu)化供應(yīng)鏈生產(chǎn)情況,提高商品本身的質(zhì)量水平,只有好的商品質(zhì)量和合適的價格商品,才能沖刺成一個長期的爆款鏈接,走的更長遠。
(2)物流問題:可以優(yōu)化商品的包裝質(zhì)量,或者替換更好服務(wù)的快遞公司合作。
(3)商品實物差距問題:優(yōu)化商品鏈接的圖片,選擇參照物來襯托商品實物本身大小。
(4)店鋪客服服務(wù)態(tài)度:提高客服服務(wù)態(tài)度,友好對待每個消費者。
3、商品好評、評分快速拉動的活動通道
解決完商品的根源問題,商品若想快速提高評分參與活動,可以報名好評率高的活動——9.9的5折搶翻天活動。
通過上文有關(guān)于電商代運營的相關(guān)介紹,大家應(yīng)該對于電商代運營有了一定的了解了吧!對于電商代運營大家是否有了想法呢,但想要實現(xiàn)上文所述的優(yōu)勢,選擇一家好的正規(guī)的電商運營公司也是非常重要的。以上就是有關(guān)拼多多商品相關(guān)信息,現(xiàn)為對大家在了解電商代運營這方面的知識時有所幫助!