對(duì)拼多多商品來(lái)說(shuō),肯定是希望好評(píng)越多越好,因?yàn)檫@樣就可以讓商品活動(dòng)而更好的排名,自然也可以吸引更多的流量,而且好評(píng)也是影響寶貝轉(zhuǎn)化的重要因素,那么拼多多商品怎么獲得好評(píng)?影響因素是什么?這里漢聰電商就帶大家一起來(lái)了解一下!

1、提高商品品質(zhì):消費(fèi)者收到商品的質(zhì)量好壞,是影響消費(fèi)者評(píng)價(jià)的主要因素,好的商品質(zhì)量能讓消費(fèi)者口口相傳。
2、商品描述詳細(xì):不僅商品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)要重點(diǎn)突出,商品實(shí)際存在的缺陷也需要標(biāo)明告知買(mǎi)家,切勿夸大宣傳,這樣買(mǎi)家收到商品時(shí)才不會(huì)因?yàn)樯碳译[瞞有上當(dāng)受騙的感受。
3、服務(wù)態(tài)度:客服服務(wù)態(tài)度熱心,耐心,能提高消費(fèi)者的對(duì)商品和店鋪的好感度。
4、選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快遞:商品從發(fā)貨到消費(fèi)者收到的期間,商家跟買(mǎi)家之間的交集會(huì)受到快遞的影響。所以選擇的快遞在運(yùn)輸、派件以及包裹的保管上服務(wù)過(guò)關(guān),確保商品完好無(wú)損的交到用戶手上。避免出現(xiàn)虛假發(fā)貨、物流異常、物流投訴的問(wèn)題,影響店鋪在消費(fèi)者心中的形象,增加消費(fèi)者差評(píng)的概率。
5、配合解決售后:商品、快遞和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題一定要及時(shí)有效的解決,好的售后的印象會(huì)給店鋪增加口碑。
拼多多商品影響因素是什么?
1、找到商品拼多多差評(píng)多、評(píng)分低的根源問(wèn)題是什么?
將后臺(tái)商品鏈接的所有低分評(píng)價(jià)(1星-3星)全部挑選出來(lái),并了解清楚消費(fèi)者為什么給低分評(píng)價(jià),找到商品的差評(píng)的根源問(wèn)題。
2、根據(jù)商品差評(píng)多、評(píng)分低根源問(wèn)題,可以參考以下解決方案進(jìn)行實(shí)施。近期已有的差評(píng)問(wèn)題:對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)救措施,主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者破損補(bǔ)發(fā)或者退差價(jià),提高消費(fèi)者口碑。針對(duì)未來(lái)的發(fā)貨商品解決方案:
(1)商品本身質(zhì)量問(wèn)題:優(yōu)化供應(yīng)鏈生產(chǎn)情況,提高商品本身的質(zhì)量水平,只有好的商品質(zhì)量和合適的價(jià)格商品,才能沖刺成一個(gè)長(zhǎng)期的爆款鏈接,走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
(2)物流問(wèn)題:可以優(yōu)化商品的包裝質(zhì)量,或者替換更好服務(wù)的快遞公司合作。
(3)商品實(shí)物差距問(wèn)題:優(yōu)化商品鏈接的圖片,選擇參照物來(lái)襯托商品實(shí)物本身大小。
(4)店鋪客服服務(wù)態(tài)度:提高客服服務(wù)態(tài)度,友好對(duì)待每個(gè)消費(fèi)者。
3、商品好評(píng)、評(píng)分快速拉動(dòng)的活動(dòng)通道
解決完商品的根源問(wèn)題,商品若想快速提高評(píng)分參與活動(dòng),可以報(bào)名好評(píng)率高的活動(dòng)——9.9的5折搶翻天活動(dòng)。
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