說到產(chǎn)品優(yōu)化,很多商家都擔(dān)心一改動產(chǎn)品,權(quán)重就會掉了,其實我們根據(jù)數(shù)據(jù),并按照他系統(tǒng)的規(guī)則來優(yōu)化的話,是不用太擔(dān)心這一問題的。就比如大家最關(guān)心的標題,我們可以通過數(shù)據(jù)了解到,哪一個關(guān)鍵詞引入的流量最少,淘寶童裝攝影網(wǎng)店我們再通過一個數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的關(guān)鍵詞將其替換掉,就能夠最大程度避免掉權(quán)重的情況。
店鋪優(yōu)化
大家可能覺得店鋪可優(yōu)化的地方不多,但實際上,視覺效果、DSR、信譽等等也是我們需要優(yōu)化的地方。
DSR、信譽正常維護就好,我說說視覺效果吧。
很多人可能會以為運營和美工是兩個不可調(diào)和的職位,但只要運營能夠準確表達出自己想要的效果,兩者還是可以融洽相處的。不過這需要運營能夠有足夠好的表達能力,并且最好對PS技術(shù)有一定的了解,否則即使美工一遍一遍的改圖,也很難做出一張好圖,這點算是運營的一個增值技能吧。
一、推廣優(yōu)化
現(xiàn)在做淘寶免不了要做推廣,無論是直通車,還是鉆展、超級推薦,都是一個運營必備的生存技能。注意了,不是增值技能,而是生存技能,這兩點要學(xué)會區(qū)分。
因為我本身就是車手出身,所以大家在我的文章中會發(fā)現(xiàn)直通車的占比很重。不過今天我就不多說了,想學(xué)習(xí)了解的可以去看我之前的文章。只說一句,永遠都不要覺得自己的直通車技術(shù)已經(jīng)夠了,直通車的優(yōu)化是永無止境的。
淘寶大學(xué)的直通車講師們厲害吧,但他們敢說自己的車技不需要優(yōu)化了嗎?當然不敢,反正就我認識的淘大講師在這一方面還一直都是保持著謙遜的。
雖然推廣在運營工作中的重要性很高,但我們不一定要花相同程度的時間在上面。什么意思呢,意思就是,雖然推廣很重要,但沒必要花太多時間在上面,只要正確操作,每天偶爾盯著就好了。
二、店鋪維護
數(shù)據(jù)分析是運營的重點,但不是運營的全部,運營還需要做好店鋪整體的維護。
1、好評
評價不用多說自然是店鋪維護的重點,最好每一個產(chǎn)品都沒有差評。因為評價這種東西,淘寶童裝攝影網(wǎng)店一個差評我們至少需要花費十個以上的好評才能彌補。尤其要注重店鋪的引流款、爆款的評價維護,這關(guān)系到店鋪整體的流量和爆款的壽命。
另外,好評不限于評價,問大家、買家秀也都是我們需要維護的,否則很大程度上會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
2、客服記錄
用戶與客服之間的聊天記錄最好也每天查看一下,因為一方面可以看看客服回復(fù)有沒有問題,另一方面也可以看一下客戶咨詢的時候所關(guān)心的點在哪里,從而給到我們產(chǎn)品方面去繼續(xù)優(yōu)化。
三、報名活動
在淘寶的流量體系中,除了免費流量和付費流量外,活動流量也是一塊不小的蛋糕,所以對于一名合格的運營來說,一定要了解官方的各種大小活動,不僅包括活動報名時間,還要熟知每個活動申報規(guī)則、流程以及活動的要求,做好活動前后的準備工作。
四、庫存把控
對于商家來說,庫存的把控也是一件很重要的事情,如果庫存多了,會造成貨品積壓;庫存?zhèn)渖倭?,會?dǎo)致出現(xiàn)缺貨的風(fēng)險。尤其是一些大促活動的時候,貨品積壓和缺貨的風(fēng)險會直線上升。
作為一名合格的運營,就一定要實時關(guān)注和計算好庫存,避免不良情況的發(fā)生。具體要怎么計算?
這里還是要從我們的數(shù)據(jù)出發(fā),剛才有說過,運營最好要做好每一次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,根據(jù)每次活動的數(shù)據(jù)來大致判斷需要準備多少庫存。
這里需要格外注意的是,我們每次報活動時,產(chǎn)品當前的競爭力度也會對活動的效果產(chǎn)生影響。所以我們在每次活動復(fù)盤時,最好還要記錄下活動前期一段時間,產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)。比如活動前七天每天的流量、轉(zhuǎn)化、銷量有多少,從而根據(jù)產(chǎn)品的競爭力以及以往的活動數(shù)據(jù),來多方面地判斷需要籌備多少產(chǎn)品。
無論是產(chǎn)品優(yōu)化,店鋪維護還是報活動預(yù)備庫存等等,淘寶童裝攝影網(wǎng)店運營工作的核心還是要從數(shù)據(jù)出發(fā)。耐心才能做好運營這份工作,當然羅馬也不是一天建成的,大家也不要輕易放棄,兩天打漁三天曬網(wǎng)這樣可是不行的。