客服外包是電子商務飛速發(fā)展而衍生出的新型服務行業(yè)，它是專門為網店提供優(yōu)質的客服服務行業(yè)。目前一些大城市對外包的需求量非常大。許多客服公司應運而生，在網上的廣告也是鋪天蓋地，那么如何找到能提供優(yōu)質服務的外包公司?是許多商家發(fā)愁的問題，天貓客服外包平臺吃瓜群眾不禁想問：難道廣告信息越多的公司，服務質量就越靠譜嗎?其實并不是這樣，在這熙熙攘攘的服務市場中，也存在著很多有實力的客服服務商，他們可能只是在幕后高效的運轉著，他們缺少一些推廣的渠道沒有真正的亮相在大眾面前，關于如何找到提供優(yōu)質服務的外包公司這個問題，小編給大家分析了一下：

商家找客服外包公司時要注意這個公司的實力，實力是判定公司的一個標準，只有實力強的公司才能提供優(yōu)質的服務，達到客戶滿意，節(jié)約成本為商家創(chuàng)造更多利潤。那么我們該怎么知道外包公司的實力呢?又如何找到實力強的外包公司?
一、企業(yè)規(guī)模
可以從服務商的客服基地數(shù)量、客服坐席數(shù)量、公司配置設施等方面了解服務商的服務規(guī)模，天貓客服外包平臺這些信息一般在服務商官網或PPT資料上可以了解到。
二、注冊資金
可以從網上查詢服務商的公司注冊資本，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。
三、服務案例
服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的最好證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經營是一個巨大的考驗。
四、服務資質
質量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是在線客服服務和呼叫中心外包服務的兩大重要資質認證。另外呼叫中心外包服務還需要辦理呼叫中心許可證，這個許可證是最基礎的經營許可。
除了上面介紹的幾大指標，其實我們還可以關注更多細節(jié)信息，比如客服外包公司的業(yè)務流程、合作流程、對接流程等等，完善的流程體系也是公司實力的良好說明。
總之要選擇良好的客服外包公司就必須要關注外包公司的實力，天貓客服外包平臺評估公司實力不能看公司廣告做的如何，要考察這個公司的真正實力，看完上面的文章，店主們心中是不是有了如何尋找外包公司的答案了。