企業(yè)部分業(yè)務(wù)外包，是一種常見現(xiàn)象，其中，客服業(yè)務(wù)外包也早已存在，似乎不值得大驚小怪。但從相關(guān)事件和記者調(diào)查來看，客服外包存在客服權(quán)限不高、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、與甲方公司溝通不及時等問題，這些問題會影響用戶與企業(yè)溝通的效率效果。為什么越來越多的電商企業(yè)找寧波淘寶客服外包公司合作？

寧波淘寶客服外包的優(yōu)勢如下：

一、優(yōu)勢服務(wù)。專人專店，幫助店主成功 ，讓店主店鋪無憂。

二、數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)化，實(shí)時實(shí)地的掌控店鋪運(yùn)營狀態(tài)。

三、轉(zhuǎn)化高效。金牌客服，全天候快速響應(yīng)，轉(zhuǎn)換效率高。

四、金牌講師。經(jīng)驗(yàn)豐富的金牌講師，引導(dǎo)客服快速成長。

五，服務(wù)質(zhì)檢。專門質(zhì)檢部門評估，整改，完善;

大多數(shù)企業(yè)因?yàn)楦鞣N各樣的原因選擇了寧波淘寶客服外包，那么客服公司是如何合作的呢??介紹客服外包合作模式、合作周期、收費(fèi)及結(jié)算方式。

首先，我們先來看看外包的合作模式。如下：

1、全店外包

這個就是商家把店鋪的客服全部包出來，自己不預(yù)留客服。包括售后客服。

2、部分外包

這個是指商家外包一部分客服之后，自己還預(yù)留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包給服務(wù)商做，自己養(yǎng)的客服上白班，或者是把售前客服全部包給寧波淘寶客服外包，售后客服自己培養(yǎng)。

3、臨時外包

這個大部分都是大型活動的客服，比如雙十一，雙十二的時候，流量劇增，臨時不好招人，并且不想找兼職的客服，這種情況也是可以外包。