如今商家朋友大部分都會選擇將店鋪的客服業(yè)務(wù)或者工作承包給外包公司，這些公司的客服都是經(jīng)過培訓(xùn)，有一定專業(yè)技能的。但是天貓客服外包收費如何相信大家不是很清楚，下面漢聰就來為大家介紹一下。

天貓客服外包是如何接單的?

1、我們可以通過淘寶平臺推薦的比較正規(guī)的淘寶客服外包公司，而且賣家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的天貓客服外包收費公司或者客服。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認合作的類型，比如接受商家對客服的考察等等。

3、商家滿意后確認價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料，全部提交到后臺進行審核，等待商家確認合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務(wù)。

天貓客服外包收費標(biāo)準(zhǔn)是什么?

大概的行情如下，具體收費標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團隊。

1、臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費200左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結(jié)算的。

3、長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算天貓客服提成的，提成一般在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責(zé)的，負責(zé)白晚班交接，每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔(dān)2個客服的工資+開銷+公司盈利等。

天貓客服外包有哪些模式

首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責(zé)的，負責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔(dān)2個客服的工資+開銷+公司盈利等;

那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個客服接2-3個客戶，才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務(wù);而提成是以營業(yè)額來定的，正常營業(yè)額越高，服務(wù)商收取的比例就越低。細水長流的合作，誰都懂嘛;一般在1%-3%之間;

或許你覺得這些都白說一樣。不過正如其中一位匿名回答一樣，要想這筆錢花的值的話，一定要做好服務(wù)前溝通;畢竟咱們要的是服務(wù)，在保證價格合理的情況下，享受完善的服務(wù)，才是外包的真正意義。