天貓外包客服好用嗎？外包客服公司提供哪些業(yè)務？轉眼之間，新的一年馬上就要到了，在過去的一年里，總結過去的經驗，關于淘寶客服，有哪些錯誤我們不能在犯呢?作為一家專業(yè)為電商平臺提供外包客服業(yè)務的服務商，漢聰電商來為你總結一二。

天貓外包客服好用嗎？外包客服公司提供哪些業(yè)務？

一、讓客戶等很久

客戶是上帝，如果說很長時間沒有回復客戶，那么可能客戶的差評就來了。還有碰到需要咨詢有意向的客戶，由于沒有及時的回復，可能就錯失了好多單。

二、對客戶的態(tài)度很冷淡

淘寶客服主要是通過文字的溝通，但文字也是能很好的反應和客戶的溝通態(tài)度，所以不管自己心情好不好一定不要把情緒帶到工作上去。俗話說把客戶當作朋友去聊天，但是聊天的同時，真誠是第一，但是不要說把對朋友可以發(fā)的脾氣也帶進去。

三、和客戶發(fā)生爭執(zhí)

你可以和朋友吵架、爭辯，可是絕不能和客戶去爭辯。做淘寶客服要時刻謹記不要圖嘴上痛快，因為嘴上痛快了，你可能換來的是差評和失去了生意。

四、采用專業(yè)語言和客戶去介紹

很多淘寶客服會忽略客戶并不是專業(yè)的，采用很多專業(yè)術語去和客戶介紹這個產品。介紹了半天客戶走了，可是客服覺得介紹的這么好，怎么就聽不懂走了呢，這就是考驗客服的應變能力，漢聰電商客服和專業(yè)的人講專業(yè)的話，和不專業(yè)的客戶，從客戶的心出發(fā)，說客戶想要聽到的話。

五、出現過多的錯別字

和客戶去聊天不要出現錯別字，淘寶客服每天就是通過打字和客戶去溝通。如果有太多的錯別字，客戶看不懂，而且會讓客戶覺得這個淘寶客服極其不專業(yè)。

天貓外包客服好用嗎？外包客服公司提供哪些業(yè)務？小編覺得作為客服不論是新年伊始，還是在作為客服的每一天里，我們時刻都需要不斷的反思、不斷的學習，這樣才能成為越來越好的一名客服，新的一年，一起努力。