杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊的一些具體做法，你都知道嗎？在淘寶的經(jīng)營過程中，我們的客服可能會碰到各種各樣的客戶，我們怎樣去和不同類型的顧客交流呢?當(dāng)客戶猶豫不定的時候，我們怎么去引導(dǎo)，去提高我們的詢單轉(zhuǎn)化率呢?不用擔(dān)心，這些漢聰電商來幫你解決。

杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊的一些具體做法，你都知道嗎？其實在很多時候，顧客都是對產(chǎn)品感覺不錯，也比較有興趣，就是心里在想“再等兩天，現(xiàn)在也不急著用”，這樣的一些各種各樣的理由，來影響著我們的成交，通過總結(jié)，主要的可能歸納成以下幾種：

一、喜歡拖延，需求不急切

這樣的用戶經(jīng)常會說“現(xiàn)在還用不著”“再過幾天吧，也不等著用”，“時機(jī)沒到，幫我一起參考下再說”等等的一系列理由，就是因為不是急需使用，雖然購買欲望比較強(qiáng)，但就是不愿意現(xiàn)在就下單成交。

二、覺得產(chǎn)品會降價

這類的心理是主要針對一些剛上架的新品，顧客會認(rèn)為過一段時間就會降價了，新品的時候價格是最高的，后期降價是肯定的，特別是一些電子類的產(chǎn)品，例如手機(jī)、照相機(jī)等等。

三、還可以找到更好的

這類的顧客在選擇的時候就是很猶豫了，這個產(chǎn)品各個方面都已經(jīng)很不錯了，但就是覺得還可以找到更好的，價格更便宜，產(chǎn)品質(zhì)量更好，功能更全，性價比更高的產(chǎn)品，而導(dǎo)致遲遲不能下決定。

漢聰電商覺得，在用戶的需求沒有那么急切的時候，他們就可以有更多的精力與時間，去繼續(xù)搜索產(chǎn)品，可以有更多的對比以及考慮打算，這是對我們非常不利的，那么我們就需要打破這種局面，使用各種方式來促進(jìn)用戶消費，讓用戶變的急切起來。

1.消費者相互競爭

2.選擇法則促進(jìn)成交

杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊的一些具體做法，你都知道嗎？更多客服管理知識持續(xù)關(guān)注漢聰電商，作為電商客服外包的標(biāo)桿型服務(wù)企業(yè)，一直以來，漢聰都堅持用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供更為輕松的店鋪運營方案，讓客戶享受到一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。