杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊(duì)的一些具體做法，你都知道嗎？在淘寶的經(jīng)營過程中，我們的客服可能會(huì)碰到各種各樣的客戶，我們?cè)鯓尤ズ筒煌愋偷念櫩徒涣髂?當(dāng)客戶猶豫不定的時(shí)候，我們?cè)趺慈ヒ龑?dǎo)，去提高我們的詢單轉(zhuǎn)化率呢?不用擔(dān)心，這些漢聰電商來幫你解決。

杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊(duì)的一些具體做法，你都知道嗎？其實(shí)在很多時(shí)候，顧客都是對(duì)產(chǎn)品感覺不錯(cuò)，也比較有興趣，就是心里在想“再等兩天，現(xiàn)在也不急著用”，這樣的一些各種各樣的理由，來影響著我們的成交，通過總結(jié)，主要的可能歸納成以下幾種：

一、喜歡拖延，需求不急切

這樣的用戶經(jīng)常會(huì)說“現(xiàn)在還用不著”“再過幾天吧，也不等著用”，“時(shí)機(jī)沒到，幫我一起參考下再說”等等的一系列理由，就是因?yàn)椴皇羌毙枋褂?，雖然購買欲望比較強(qiáng)，但就是不愿意現(xiàn)在就下單成交。

二、覺得產(chǎn)品會(huì)降價(jià)

這類的心理是主要針對(duì)一些剛上架的新品，顧客會(huì)認(rèn)為過一段時(shí)間就會(huì)降價(jià)了，新品的時(shí)候價(jià)格是最高的，后期降價(jià)是肯定的，特別是一些電子類的產(chǎn)品，例如手機(jī)、照相機(jī)等等。

三、還可以找到更好的

這類的顧客在選擇的時(shí)候就是很猶豫了，這個(gè)產(chǎn)品各個(gè)方面都已經(jīng)很不錯(cuò)了，但就是覺得還可以找到更好的，價(jià)格更便宜，產(chǎn)品質(zhì)量更好，功能更全，性價(jià)比更高的產(chǎn)品，而導(dǎo)致遲遲不能下決定。

漢聰電商覺得，在用戶的需求沒有那么急切的時(shí)候，他們就可以有更多的精力與時(shí)間，去繼續(xù)搜索產(chǎn)品，可以有更多的對(duì)比以及考慮打算，這是對(duì)我們非常不利的，那么我們就需要打破這種局面，使用各種方式來促進(jìn)用戶消費(fèi)，讓用戶變的急切起來。

1.消費(fèi)者相互競(jìng)爭(zhēng)

2.選擇法則促進(jìn)成交

杭州天貓客服外包管理客服團(tuán)隊(duì)的一些具體做法，你都知道嗎？更多客服管理知識(shí)持續(xù)關(guān)注漢聰電商，作為電商客服外包的標(biāo)桿型服務(wù)企業(yè)，一直以來，漢聰都堅(jiān)持用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供更為輕松的店鋪運(yùn)營方案，讓客戶享受到一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。