我國是目前世界上人口排名第一位的國家,與之相對應(yīng)的我國的網(wǎng)民在世界上也處于第一位,截至2015年,我國的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到7億之多。而這個(gè)數(shù)字并不是網(wǎng)民的巔峰,從長遠(yuǎn)的眼光來看,網(wǎng)民的數(shù)量還有著巨幅的增長空間,而這樣龐大的消費(fèi)群體會不斷促進(jìn)我國電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也吸引了越來越的人投資網(wǎng)店,但在網(wǎng)店運(yùn)營中客服占用相當(dāng)重要的作用,那京東網(wǎng)店店鋪運(yùn)營怎么才能找到好的網(wǎng)店客服呢?一起來漢聰電商了解一下!
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1. 通過一些專業(yè)的招聘平臺?,F(xiàn)在在線上的專業(yè)平臺也是很多的,我們可以借助這些平臺來發(fā)布我們的招聘啟事來進(jìn)行招聘,如果對淘寶店鋪的客服有興趣的人會通過我們留下的聯(lián)系方式或者是郵件的方式聯(lián)系到我們,我們就可以根據(jù)應(yīng)聘者的簡歷或者是語言溝通能力進(jìn)行選擇。這樣的平臺有:58同城、智聯(lián)招聘等等。
2. 通過“淘工作”。很多人都不知道淘寶自己就有一個(gè)這樣的招聘平臺,而且在這里我們能找到所有類型的客服工作者,而且操作起來就是非常的方面。點(diǎn)擊登錄淘寶網(wǎng),進(jìn)入到我們的“千牛賣家中心”以后,在右上角找到“賣家地圖”鼠標(biāo)點(diǎn)擊以后就可以看到“綜合服務(wù)”,在這里我們就可以看到“淘工作”了,點(diǎn)擊即可。
3. 選擇客服外包??头獍?wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新興行業(yè),屬于第三方服務(wù),專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本,以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競爭核心能力,且因組織人力不足的困境,可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司,以降低營運(yùn)成本,提高品質(zhì),集中人力資源,提高顧客滿意度??头獍?wù)業(yè)是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。
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