從我國移動電商的整體情況看來，移動社交用戶主要以80、90后為主，00后是移動社交網(wǎng)絡(luò)界的新生代，而主打年輕一代的社交電商用戶規(guī)模勢必會隨年輕人對社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)使用率的增長而水漲船高。電商行業(yè)的快速發(fā)展也讓我國網(wǎng)店的數(shù)量大增，而在網(wǎng)店運營中我們是很在意網(wǎng)店好評率的，但難免會遇到惡意舉報，那網(wǎng)店運營中遇到淘寶惡意舉報該怎么處理呢？一起來漢聰電商了解一下吧！

　　網(wǎng)店運營中遇到淘寶惡意舉報該怎么處理呢？具體如下：

　　1. 惡意買家。若店鋪的買家在進行購買商品以后，不是正常交易為目的的情況下，同時對商家進行發(fā)貨、淘寶規(guī)則上面的內(nèi)容發(fā)起賠付行為，或者以發(fā)票、電商法等緣由發(fā)起投訴舉報。商家可以通過【賣家中心】-【客服惡意發(fā)起規(guī)則投訴】，進行投訴，淘寶工作人員會在1-3個工作日內(nèi)進行處理并通知其處理結(jié)果。

　　2. 惡意同行。惡意同行往往是因為店鋪商品售賣的原因，影響到他銷量或者流量上面的獲取，起到的妒忌心理來店鋪進行下單以后無條件進行退貨，遇到這種情況下可以先進行嘗試溝通。遇到無法溝通的情況可以直接申請小二介入并提供相應(yīng)的聊天通話憑證，并授權(quán)小二可以查看某時間段內(nèi)的旺旺聊天幾率，若是電話進行聯(lián)系可以通過登錄到手機號碼的服務(wù)商官方網(wǎng)站下載和惡意同行的通話記錄并使用安存語錄進行上傳。

　　3. 職業(yè)惡意舉報人。職業(yè)惡意舉報人會根據(jù)店鋪出現(xiàn)的錯誤商品信息和使用不規(guī)范的情況進行敲詐勒索，除了以上方法以外，可以采用拖延戰(zhàn)術(shù)并對違規(guī)的商品進行下架修改以后再進行操作。千萬不要因為心虛的情況就進行妥協(xié)助長其威風。

　　網(wǎng)店運營中遇到淘寶惡意舉報該怎么處理呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！在遇到惡意舉報時，一定需要通過正規(guī)途徑進行舉報，同時收集和其聊天的記錄和截圖方便舉報上傳。以上就是有關(guān)電商運營的相關(guān)介紹，希望對大家了解電商方面的知識有所幫助！