從我國(guó)移動(dòng)電商的整體情況看來(lái)，移動(dòng)社交用戶主要以80、90后為主，00后是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)界的新生代，而主打年輕一代的社交電商用戶規(guī)模勢(shì)必會(huì)隨年輕人對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率的增長(zhǎng)而水漲船高。電商行業(yè)的快速發(fā)展也讓我國(guó)網(wǎng)店的數(shù)量大增，而在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中我們是很在意網(wǎng)店好評(píng)率的，但難免會(huì)遇到惡意舉報(bào)，那網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中遇到淘寶惡意舉報(bào)該怎么處理呢？一起來(lái)漢聰電商了解一下吧！

　　網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中遇到淘寶惡意舉報(bào)該怎么處理呢？具體如下：

　　1. 惡意買家。若店鋪的買家在進(jìn)行購(gòu)買商品以后，不是正常交易為目的的情況下，同時(shí)對(duì)商家進(jìn)行發(fā)貨、淘寶規(guī)則上面的內(nèi)容發(fā)起賠付行為，或者以發(fā)票、電商法等緣由發(fā)起投訴舉報(bào)。商家可以通過(guò)【賣家中心】-【客服惡意發(fā)起規(guī)則投訴】，進(jìn)行投訴，淘寶工作人員會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理并通知其處理結(jié)果。

　　2. 惡意同行。惡意同行往往是因?yàn)榈赇伾唐肥圪u的原因，影響到他銷量或者流量上面的獲取，起到的妒忌心理來(lái)店鋪進(jìn)行下單以后無(wú)條件進(jìn)行退貨，遇到這種情況下可以先進(jìn)行嘗試溝通。遇到無(wú)法溝通的情況可以直接申請(qǐng)小二介入并提供相應(yīng)的聊天通話憑證，并授權(quán)小二可以查看某時(shí)間段內(nèi)的旺旺聊天幾率，若是電話進(jìn)行聯(lián)系可以通過(guò)登錄到手機(jī)號(hào)碼的服務(wù)商官方網(wǎng)站下載和惡意同行的通話記錄并使用安存語(yǔ)錄進(jìn)行上傳。

　　3. 職業(yè)惡意舉報(bào)人。職業(yè)惡意舉報(bào)人會(huì)根據(jù)店鋪出現(xiàn)的錯(cuò)誤商品信息和使用不規(guī)范的情況進(jìn)行敲詐勒索，除了以上方法以外，可以采用拖延戰(zhàn)術(shù)并對(duì)違規(guī)的商品進(jìn)行下架修改以后再進(jìn)行操作。千萬(wàn)不要因?yàn)樾奶摰那闆r就進(jìn)行妥協(xié)助長(zhǎng)其威風(fēng)。

　　網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中遇到淘寶惡意舉報(bào)該怎么處理呢？通過(guò)上文的介紹大家都了解了吧！在遇到惡意舉報(bào)時(shí)，一定需要通過(guò)正規(guī)途徑進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)收集和其聊天的記錄和截圖方便舉報(bào)上傳。以上就是有關(guān)電商運(yùn)營(yíng)的相關(guān)介紹，希望對(duì)大家了解電商方面的知識(shí)有所幫助！