隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也在迅速發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展,并不斷被賦予新的含義,開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無法預(yù)測的增長前景。電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓眾多網(wǎng)店主認(rèn)識(shí)到了專業(yè)客服的重要性，選擇客服外包的也多了起來，那好的外包客服公司具備哪些特點(diǎn)呢？漢聰（hancong.com）電商這里就帶大家一起來了解一下！

　　好的外包客服公司具備哪些特點(diǎn)呢？具體如下：

　　第一，公司資質(zhì)要硬。我們直接去百度搜索，可以看到很多做的非常好看也非常告及的網(wǎng)站，給人一種靠譜的感覺，但事實(shí)上是不是真的靠譜呢?這個(gè)值得探討，官方網(wǎng)站上所展示的內(nèi)容都是客服公司負(fù)責(zé)人想讓淘寶店主看到的，并不能完全代表公司實(shí)況，因此我們不要被表象所迷惑，一定要認(rèn)真仔細(xì)的查看核實(shí)客服公司的資質(zhì)，具體包括公司成立時(shí)間、公司注冊資金、公司規(guī)模等方面，有條件的話實(shí)地考察更好。

　　第二，客服素質(zhì)要硬。我們都知道客服人員是連接淘寶賣家與買家之間的樞紐，客服人員的綜合素質(zhì)非常關(guān)鍵，直接決定店鋪的轉(zhuǎn)化率，也是淘寶店鋪的形象，因此淘寶店主在選擇客服公司的時(shí)候一定要重點(diǎn)考察客服人員的綜合素質(zhì)，在考察期間，淘寶店主不僅要向客服公司的負(fù)責(zé)人了解情況，還需要親自與客服人員溝通，這樣能更直觀也能更快的挑選到自己心儀的客服人員。

　　第三，客服管理要硬。無規(guī)矩不成方圓，任何公司任何時(shí)候管理都很重要，與自聘客服相比，客服公司的客服人員在組織性和紀(jì)律性應(yīng)具有明顯優(yōu)勢，因此淘寶店主在進(jìn)行考察時(shí)，一定要確認(rèn)客服公司對(duì)管理客服人員有一套標(biāo)準(zhǔn)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，則說明該公司的客服人員質(zhì)量較高，反之則其服務(wù)質(zhì)量則沒有保障，這一點(diǎn)需要淘寶店主格外注意。

　　好的外包客服公司具備哪些特點(diǎn)呢？過上文的介紹大家都了解了吧！雖說對(duì)于淘寶店主來說，專業(yè)的外包客服公司屬于剛需，但淘寶店主也不要過于著急，一定要留有足夠的時(shí)間從以上三大方面對(duì)有合作意向的公司進(jìn)行考察，只有這樣才能找準(zhǔn)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏。以上就是有關(guān)外包客服公司的相關(guān)介紹，希望對(duì)大家了解電商方面的知識(shí)有所幫助！