在科技及信息時(shí)代的背景下，我國(guó)和世界交集也日益頻繁，為了更好和國(guó)際接軌，中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,并與互聯(lián)網(wǎng)掀起了一場(chǎng)電子商務(wù)浪潮。而電商經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展前景也讓更多的網(wǎng)店出現(xiàn)，電商市場(chǎng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)客服的需要也是在不斷的增加，在這樣的情況下，選擇客服外包的網(wǎng)店也多了起來(lái)，那外包網(wǎng)店客服為什么會(huì)吸引網(wǎng)店選擇呢？漢聰（hancong.com）電商這里就帶大家一起來(lái)了解一下！

　　外包網(wǎng)店客服為什么會(huì)吸引網(wǎng)店選擇呢？具體如下：

　　一、外包方式更靈活，費(fèi)用更低，店主可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來(lái)選擇。目前市場(chǎng)上的合作方式主要有專(zhuān)人專(zhuān)席、按咨詢(xún)量收費(fèi)、底薪+提成的收費(fèi)方式。不同的方式有不同的優(yōu)勢(shì)，費(fèi)用也是 從幾百到幾千不等，比起自聘客服來(lái)說(shuō)，劃算很多。

　　二、外包的客服在線時(shí)間長(zhǎng) :可以達(dá)到全天7x15小時(shí)在線時(shí)間，早晚班無(wú)間隙交替，及時(shí)節(jié)假日和周六日也會(huì)有人在線，確保店鋪不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一筆訂單。如果是自聘客服，排班、午休、節(jié)假日很可能店鋪沒(méi)有人看管，或者需要店主擔(dān)任客服。

　　三、外包客服專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，分組針對(duì)性的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，建立專(zhuān)業(yè)的售前售后話術(shù)，能夠有效提高店鋪轉(zhuǎn)化率。如果是自聘客服話，前期需要店主自己費(fèi)心建立各種話術(shù)，沒(méi)有達(dá)到減輕店主工作量的目標(biāo)。

　　四、客服人員培訓(xùn)周期短，只需1-3天交接培訓(xùn)店鋪信息即可，店主無(wú)需花費(fèi)時(shí)間和精力。如果是自聘客服話，前期至少需要一周到一個(gè)月不等的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，周期長(zhǎng)。

　　五、外包公司管理正規(guī)，每天每周都有相對(duì)應(yīng)的抽查和考核，客服人員的工作積極性很高。自聘客服人員少的話，容易有工作情緒，影響工作效率。

　　外包網(wǎng)店客服為什么會(huì)吸引網(wǎng)店選擇呢？過(guò)上文的介紹大家都了解了吧！選擇跟專(zhuān)業(yè)的外包網(wǎng)店客服公司合作，網(wǎng)店店主不用再擔(dān)心因?yàn)槿耸植粔蚨e(cuò)過(guò)訂單，以及售后的處理問(wèn)題，從而讓店鋪會(huì)進(jìn)入一個(gè)良性的運(yùn)轉(zhuǎn)，店主經(jīng)營(yíng)起來(lái)不僅輕松了，還能夠獲得不俗的銷(xiāo)量和口碑，所以會(huì)有很多店主都會(huì)選擇和外包公司合作。