網(wǎng)店客服外包公司如何將店鋪流量的精準(zhǔn)化！在整個(gè)電商行業(yè)，很多商家還想著引流，這個(gè)思路放在以前或許還行的通，但是隨著網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，整個(gè)平臺(tái)、整個(gè)電商、甚至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，都開(kāi)始把流量精準(zhǔn)化，就比如漢聰電商客服不只是客服，還是一個(gè)銷(xiāo)售，能提升商品的轉(zhuǎn)化率的客服才是一個(gè)好的客服。

網(wǎng)店客服外包公司如何將店鋪流量的精準(zhǔn)化！簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)流量精準(zhǔn)化就是把人群分類(lèi)，打上標(biāo)簽，進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)、人群標(biāo)簽化。店鋪、產(chǎn)品、買(mǎi)家都有標(biāo)簽。標(biāo)簽是系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各種維度給店鋪、產(chǎn)品、買(mǎi)家貼上的一些特征。

那么現(xiàn)在既然是大數(shù)據(jù)人群標(biāo)簽時(shí)代，那么漢聰客服就告訴你，店鋪怎么做好店鋪的標(biāo)簽，怎么提升店鋪的精準(zhǔn)流量，也就是今年人人都提到的“店鋪精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”，這對(duì)產(chǎn)品、對(duì)店鋪的權(quán)重有這至關(guān)重要的作用。

如何打造店鋪的人群標(biāo)簽?zāi)?

一、什么是買(mǎi)家標(biāo)簽、產(chǎn)品標(biāo)簽、店鋪標(biāo)簽?

1、買(mǎi)家標(biāo)簽

買(mǎi)家的特定屬性比如性別、年齡、星座、地域、淘寶賬號(hào)等級(jí)、淘寶信譽(yù)等。買(mǎi)家最近的搜索、瀏覽、收藏加購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)寶貝記錄等;買(mǎi)家訂單屬性，產(chǎn)品的客單價(jià)、類(lèi)目偏好、風(fēng)格特征、購(gòu)買(mǎi)頻次、購(gòu)買(mǎi)渠道等。

2、寶貝發(fā)布：發(fā)布的類(lèi)目、屬性、關(guān)鍵詞、材料、風(fēng)格、等形成了一個(gè)產(chǎn)品初始的人群標(biāo)簽。

3、寶貝上架之后：瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買(mǎi)的初始買(mǎi)家自身帶有的特定屬性又形成了寶貝的標(biāo)簽。

4、店鋪標(biāo)簽

(1)店鋪寶貝的標(biāo)簽和店鋪瀏覽收藏加購(gòu)的買(mǎi)家綜合在一起又形成了店鋪的標(biāo)簽。

(2)當(dāng)寶貝的標(biāo)簽和店鋪的買(mǎi)家標(biāo)簽重合疊加之后，俗稱(chēng)交集。這樣的系統(tǒng)推薦標(biāo)簽最為精準(zhǔn)，同時(shí)這樣的免費(fèi)流量也是最大的。

二、通過(guò)直通車(chē)進(jìn)行人群標(biāo)簽打造

直通車(chē)的人群主要分為以下六大類(lèi)：優(yōu)質(zhì)人群、節(jié)日人群、同類(lèi)店鋪人群、付費(fèi)推廣/活動(dòng)人群、天氣人群、人口屬性人群。

我們需要根據(jù)搜索人群分析，并且進(jìn)行溢價(jià)，最后觀察數(shù)據(jù)，并且找到效果好的人群。初步測(cè)算是優(yōu)質(zhì)人群和同類(lèi)店鋪人群效果較好。

三、通過(guò)鉆石展位進(jìn)行人群標(biāo)簽打造

鉆石展位的人群主要分為以下八大類(lèi)：類(lèi)目型定向興趣點(diǎn)、相似寶貝定向、智能定向、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景定向、達(dá)摩盤(pán)定向、興趣點(diǎn)定向、訪客定向、群體定向。

鉆石展位方面我們則需要跟進(jìn)店鋪不同的情況進(jìn)行人群標(biāo)簽打造：

1、日?？梢允褂茫合嗨茖氊?、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、訪客定向、達(dá)摩盤(pán)定向等。

2、大量引流拉新則是：類(lèi)目定向、智能定向、興趣點(diǎn)定向、達(dá)摩盤(pán)定向等。

3、維護(hù)老客戶(hù)則是：營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景定向、達(dá)摩盤(pán)定向等。

這個(gè)需要根據(jù)店鋪的實(shí)際階段進(jìn)打標(biāo)簽。

跟進(jìn)標(biāo)簽去圈定我們的精準(zhǔn)人群，繼而增加產(chǎn)品和店鋪權(quán)重，最后提高店鋪的免費(fèi)流量，選擇客服也是這樣，好的客服才能給商家?guī)?lái)最大的收益。網(wǎng)店客服外包公司如何將店鋪流量的精準(zhǔn)化！定位要準(zhǔn)，選擇要對(duì)，新的一年，漢聰電商繼續(xù)為廣大商家保駕護(hù)航。