網(wǎng)購(gòu)，現(xiàn)已成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匾h(huán)節(jié)，深入到人們生活的方方面面，這也從側(cè)面的反應(yīng)了我國(guó)現(xiàn)在電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與前景。在這樣的發(fā)展前景下，每年都會(huì)有許多的人和資本進(jìn)入電商平臺(tái)，選擇開設(shè)網(wǎng)店來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。但在開設(shè)網(wǎng)店的人中有許多人是不太會(huì)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的，這樣的情況下，網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)，那深圳淘寶代運(yùn)營(yíng)客服管理如何處理少件、破損？一起來(lái)了解一下！

深圳淘寶代運(yùn)營(yíng)客服管理如何處理少件、破損？具體如下：

1、與買方溝通了解貨物下簽的情況，同時(shí)買方提供下簽的實(shí)物圖片，以便更好地了解貨物現(xiàn)在的實(shí)際情況。

2、自檢件較少，是否存在發(fā)貨環(huán)節(jié)破損問(wèn)題及商品質(zhì)量問(wèn)題。確認(rèn)發(fā)送較少的貨物確實(shí)是疏忽，雙方與積極退款買方溝通。賣方交貨壓力大的時(shí)候，不排除員工不在乎，因?yàn)槲依哿藱z查商品的質(zhì)量時(shí)附帶的錯(cuò)誤包裝或運(yùn)輸不明確。如果他們真的出了問(wèn)題，主動(dòng)與買家換貨或退款通信。

3、自檢發(fā)貨過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題。你可以問(wèn)買方貨物是否由買方自己簽字，簽字時(shí)是否有檢驗(yàn)。如果買方已簽字并進(jìn)行檢驗(yàn)，可以請(qǐng)買方了解下一家物流配送公司的配送人員信息和聯(lián)系方式，以便您進(jìn)一步核實(shí)。如果是真的，及時(shí)聯(lián)系快遞公司提出投訴和索賠。如未經(jīng)買方同意，貨物由第三方簽收少數(shù)，破損問(wèn)題，必須先安撫買方。

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