如果你有一家淘寶店鋪，就很可能有這樣的體會(huì)：一天24小時(shí)有10個(gè)小時(shí)以上都坐在電腦前等客戶消息或者回答客戶的問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間下去，我們可能就會(huì)感覺到自己的身體已經(jīng)有些吃不消，長(zhǎng)期以后就能明顯感到力不從心。但是如果選擇客服外包，情況就會(huì)變的不一樣了，店家可以隔三差五休息、放松自己，特別是你如果選擇將網(wǎng)店交給漢聰網(wǎng)這樣的代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，你就會(huì)省很多心。那么，選擇客服外包業(yè)務(wù)能為淘寶網(wǎng)店解決掉哪些問(wèn)題？接下來(lái)漢聰網(wǎng)就為大家詳細(xì)介紹一下。

1、 成本高

在一線城市自建客服團(tuán)隊(duì)成本很高，比方說(shuō)現(xiàn)在北京的一個(gè)客服平均是4千-5千,有能力強(qiáng)的甚至高達(dá)6千以上，再加上客服崗位人員流動(dòng)性又很大，因此帶來(lái)的招聘和培訓(xùn)成本也相應(yīng)的增加，同時(shí)，管理成本，社保、設(shè)備等一系列問(wèn)題使得自建客服的成本非常高。人力的成本如此之大，所以選擇客服外包機(jī)構(gòu)就能輕松地解決這個(gè)問(wèn)題。

2、 售后效率低

一般來(lái)說(shuō)，獨(dú)立平臺(tái)型的客戶會(huì)更加注重售后效率。因?yàn)樗麄儾幌癜⒗?/span>平臺(tái)下的網(wǎng)店一樣，這些獨(dú)立的商家一樣有完善、全部、高度統(tǒng)一的操作的系統(tǒng)，他們一般售后效率相對(duì)會(huì)比較低。他們所有的商品、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)跟客服部門的一些對(duì)接也是很關(guān)鍵的，所以如果大家在售后效率方面還有問(wèn)題，那就可以選擇類似于漢聰網(wǎng)進(jìn)行客服外包，他們能解決售后效率的問(wèn)題。

3、 團(tuán)隊(duì)各種能力的缺失

比方說(shuō)淘寶天貓規(guī)則以及銷售話術(shù)，一個(gè)銷售能力強(qiáng)的客戶會(huì)提高整個(gè)店鋪的銷售量的，然而很多客服團(tuán)隊(duì)本身就不大，很難形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，所以服務(wù)質(zhì)量參差不齊，這樣也影響銷售的轉(zhuǎn)化。如果大家覺得淘寶網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)的還有其他客服相關(guān)的問(wèn)題，都可以咨詢漢聰網(wǎng)。

根據(jù)以上的內(nèi)容我們能夠看出，雇傭?qū)I(yè)的客服團(tuán)隊(duì)能夠幫助我們解決淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的成本高、售后效率低、團(tuán)隊(duì)各種能力的缺失的相關(guān)問(wèn)題。如果大家還有客服外包相關(guān)的疑問(wèn)，就可以前來(lái)漢聰網(wǎng)進(jìn)行咨詢，我們有專業(yè)的客服為大家答疑解惑。