佛山天貓客服外包公司如何提升店鋪轉(zhuǎn)化率？買家體驗不僅影響店鋪轉(zhuǎn)化率，而且還影響著顧客是否成為回頭客?？头幕貜?fù)速度直接影響買家的心情，是否有愉快的購物，或者真正感受到好的客服體驗!只要聽到有“叮咚”響聲的時候，客服就要第一時間去響應(yīng)，有的店主經(jīng)常會抱怨店鋪沒有轉(zhuǎn)化，這個時候就要小心了，問題可能出在客服那里。下面就是小編給大家整理的提升店鋪轉(zhuǎn)化客服必看的幾個小技巧。

佛山天貓客服外包公司如何提升店鋪轉(zhuǎn)化率？

一、端正服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是客服的基本技能，好的服務(wù)態(tài)度可以維護(hù)店鋪形象，消化矛盾，讓問題更順暢的得到解決。作為一名淘寶客服，很多人都會遇到這樣那樣的顧客，甚至有時候還會受到客戶的刁難，這個時候難得的是需要保持始終如一的工作態(tài)度。有的客服剛開始很熱情，服務(wù)到最后就開始不耐煩，這樣的客服別說提高轉(zhuǎn)化了，能夠有顧客前來咨詢就不錯了。所以客服要想提升店鋪轉(zhuǎn)化，首先需要端正態(tài)度。

二、給顧客合理建議

有一種類型的顧客叫做糾結(jié)型顧客，這類顧客常常在購買兩種相同的衣物的時候，不知道怎么選擇，常常會咨詢客服的意見。好的客服會適當(dāng)?shù)耐扑]，而且能給出合情合理建議，從而引導(dǎo)顧客下單，進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。

三、傾聽顧客的想法

客服服務(wù)是影響店鋪轉(zhuǎn)化率的重要因素，漢聰電商客服提倡用心服務(wù)每一個客戶，客服代表著一個店鋪形象和口碑，從而對提高店鋪的轉(zhuǎn)化率也有著決定性的作用，做客服要學(xué)會傾聽，只有聽清楚了顧客的想法，我們才能更準(zhǔn)確的回答顧客問題，更好的對顧客服務(wù)。

四、發(fā)貨通知

在貨物發(fā)送出去的時候，客服要用短信給客戶發(fā)送一天信息，提示客戶寶貝正在發(fā)送中，請注意簽收!這樣就能給顧客一種服務(wù)到家的感覺，從而促進(jìn)店鋪的良性發(fā)展。有的客服偷懶，常常會忽略這一點，店主一定要注意。

提升客服轉(zhuǎn)化是一個循序漸進(jìn)的過程，這一點客服需要學(xué)習(xí)，只有不斷的提升自我才能尋求突破，成為一名優(yōu)秀客服。以上內(nèi)容就是漢聰電商為大家所分析整理有關(guān)佛山天貓客服外包公司如何提升店鋪轉(zhuǎn)化率的相關(guān)解答，希望能對大家有所幫助。