關(guān)心網(wǎng)店客服外包公司的客戶朋友們經(jīng)常會問到哪家服務(wù)商做的比較專業(yè)呢，有沒有做的比較好的。天貓外包客服靠譜嗎關(guān)于這個問題也許小萌在這里不能具體的來回答，但是小萌可以告訴大家的是如何來挑選正規(guī)的服務(wù)商，在最后小萌也會給大家推薦一下業(yè)內(nèi)口碑比較好的服務(wù)商。

關(guān)于如何挑選正規(guī)的網(wǎng)店客服外包公司小萌總結(jié)了以下需要注意的幾點，供大家參考。
一、 需要考察服務(wù)商的硬實力
說到硬實力大家應(yīng)該比較好理解，說白了就是看公司的辦公環(huán)境，辦公設(shè)施配置等情況是否好，人員是否充足等等。一般來說硬實力比較強的公司其它方面也不會太差。辦公環(huán)境的改善，人員的擴充，辦公設(shè)置的改進都是需要良好的經(jīng)營狀況做保障的，經(jīng)營狀況不好，資金跟不上，這些硬性條件都是沒有辦法得到改善的。
二、 需要評估服務(wù)商的軟實力
說到軟實力很多人不太理解，軟實力，個人認為看的主要是這幾點：天貓外包客服靠譜嗎客服托管公司的辦公系統(tǒng)是否先進、公司的成功案例是否全面且有說服力、公司是否有相關(guān)客服服務(wù)資質(zhì)、公司電商客服外包服務(wù)經(jīng)驗是否豐富、公司管理層的服務(wù)理念是否先進等。一個有較好軟實力的公司運作起來肯定是高效的，這就像一臺高性能的硬件系統(tǒng)裝上了高效的軟件系統(tǒng)后可以飛快高效的干活了。
三、 需要評估服務(wù)商的管理團隊
一個管理團隊不行的網(wǎng)店服務(wù)公司肯定是不專業(yè)的，我們不愿意相信沒有正規(guī)管理的電商團隊能把電商客服托管工作做好。評估服務(wù)商的管理團隊時我們可以看其管理團隊是否能夠高效的去工作，管理是否分工明確，管理是否能夠執(zhí)行到位，優(yōu)秀的管理者帶出的團隊肯定不會差的?？头ぷ魇且粋€需要做細致的活，沒有良好的管理做保障很難將客服工作做到位的。
四、 需要考核服務(wù)商的培訓體系
具有良好的培訓體系可以保障客服工作高效執(zhí)行?？头膶I(yè)性，客服的服務(wù)態(tài)度基本上都是靠培訓體系來規(guī)范的。不敢想象沒有自己培訓體系的客服團隊還能說是專業(yè)的客服服務(wù)團隊。因此說服務(wù)商的培訓體系也是在選擇服務(wù)商時需要重點考核的一方面。
看完上面所說的四點，天貓外包客服靠譜嗎相信大家在挑選網(wǎng)店客服外包公司時心里就有概念了。